"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
Поддержка клиентов на основе ИИ
Улучшите вашу справочную систему с помощью инструментов поддержки на основе ИИ LiveAgent.
Без платы за установку
поддержка 24/7
не требуется кредитная карта
отмена в любое время
Беседы на основе ИИ
ИИ чатбот LiveAgent
Поднимите поддержку клиентов на новый уровень с помощью ИИ чатбота LiveAgent — умного помощника, встроенного прямо в вашу справочную систему, который обеспечивает мгновенные, точные ответы и бесперебойное взаимодействие круглосуточно. Благодаря глубокому пониманию языка, возможностям захвата лидов и поддержке многоязычности, ИИ чатбот LiveAgent улучшает каждый опыт взаимодействия с клиентом и позволяет вашей команде сосредоточиться на самом важном.
- Обрабатывает часто задаваемые вопросы и сокращает время ответа
- Облегчает нагрузку на агентов и обеспечивает передачу человеку
- Захватывает лидов для вашего бизнеса
- Легко отвечает на предпочитаемых вами языках
Давайте поговорим
Функции живого чата
Сотни разговоров. Один мощный ИИ
Наши передовые функции ИИ позволяют агентам поддержки клиентов легко управлять сотнями разговоров в день, сохраняя качество в масштабе.
Повысьте производительность агентов с помощью:
- Умное и надежное решение ИИ чатбота
- Помощники по написанию текстов для улучшения ответов клиентам
- Специально разработанные варианты использования ИИ
Улучшитель ответов на основе ИИ
Повысьте качество поддержки с помощью улучшителя ответов на основе ИИ LiveAgent — умного помощника по написанию текстов, встроенного прямо в вашу справочную систему. Всего одним щелчком агенты могут улучшить, расширить или упростить ответы за считанные секунды — превращая черновики в четкие, профессиональные сообщения, готовые для клиентов. Нужен ли вам более отполированный ответ, больше деталей или более простой язык, этот интуитивный инструмент ИИ адаптируется к вашему тону и рабочему процессу команды для повышения производительности.
- Улучшайте, расширяйте или упрощайте ответы за считанные секунды
- Установите тон ваших ответов: деловой, нейтральный или непринужденный
- Укрепляйте доверие при каждом взаимодействии
Композитор ответов на основе ИИ
Сделайте ответы легкими с помощью композитора ответов на основе ИИ LiveAgent, который создает полезные, контекстно-ориентированные черновики ответов, которые ваши агенты могут отправить или улучшить всего одним щелчком. Он анализирует историю тикетов, понимает нужный вам тон и дает вашей команде четкую, отполированную отправную точку для каждого ответа.
- Генерирует контекстно-ориентированные ответы из истории тикетов
- Понимает тон и намерение каждого сообщения
- Предоставляет отполированные черновики ответов мгновенно
Что еще возможно с ИИ LiveAgent?
Расскажите нам о ваших требованиях, и наша команда предоставит полностью настроенное, готовое к использованию решение, специально адаптированное к вашей операции поддержки. Никакого технического опыта не требуется с вашей стороны — только результаты с первого дня.
- Помощник базы знаний
Предоставляет решения самообслуживания для клиентов или внутреннего персонала, используя модели обработки естественного языка.
- Анализ отзывов и обратной связи на основе ИИ
Анализирует настроение пользователей и выявляет повторяющиеся проблемы или возможности.
- Бот поддержки на основе ИИ для разговоров
Действует как проактивный агент, который предлагает следующие шаги или дополнительные продажи во время чата.
- Прогнозирование эскалации на основе ИИ
Предсказывает, какие тикеты могут потребовать эскалации человеческим агентам, улучшая приоритизацию.
- Суммирование голоса в тикет на основе ИИ
Преобразует стенограммы звонков в структурированные сведения об услугах.
- Многоязычная поддержка на основе ИИ
Обеспечивает перевод в реальном времени, позволяющий вашим агентам беспрепятственно общаться с клиентами по всему миру.
- Прогнозирование настроения на основе ИИ
Предсказывает тенденции удовлетворенности или риск оттока по каналам, давая вам ранние предупреждающие сигналы, когда клиенты находятся в группе риска.
Отзывы
Получите LiveAgent и присоединитесь к 7000 счастливых клиентов
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем представить работу без него."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"Ответы на письма из Outlook было очень сложно управлять. С LiveAgent мы уверены, что каждое письмо будет ответлено вовремя."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"Очень приятно иметь отличный портал, который улучшает наше обслуживание клиентов."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Мы хотим предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки. Поэтому мы выбрали LiveAgent."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
ИИ и поддержка человека в идеальной синхронизации
В отличие от жестких решений на основе ИИ, LiveAgent дает вам полный контроль. Настраивайте правила автоматизации, рабочие процессы и поведение ИИ в соответствии с вашими точными потребностями бизнеса — а не наоборот. Благодаря интеграции FlowHunt вы можете персонализировать ответы, интегрировать собственные источники знаний и точно настраивать каждое взаимодействие способами, которые конкуренты просто не предлагают.
Попробуйте бесплатно
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
Вы будете в надежных руках!
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
