Ищете альтернативу для Kustomer?

Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для Kustomer.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?

Ищете альтернативное решение для платформы клиентского обслуживания Kustomer? Переходите на LiveAgent и предоставляйте вашим клиентам обслуживание мирового уровня с помощью нашей многоканальной платформы. Добавьте немного человечности к вашему взаимодействию с клиентами и повышайте клиентскую вовлеченность, одновременно экономя деньги с одним из наших доступных тарифных планов.

Обеспечивайте лучшее клиентское обслуживание с помощью правильных инструментов вашей службы клиентской поддержки. Повышайте производительность труда сотрудников с нашей многоканальной системой управления тикетами.

Читайте далее, чтобы подробнее узнать о системе LiveAgent, или уже сегодня на собственном опыте попробуйте ее с нашим бесплатным 14-дневным пробным периодом.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение
Kustomer и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Kustomer
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
В Kustomer нет возможности работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Kustomer есть онлайн чат на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Kustomer нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Kustomer есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
В Kustomer есть интеграция Facebook на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
В Kustomer есть интеграция Twitter на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
В Kustomer есть интеграция Instagram на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в Kustomer.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Kustomer база знаний доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В системе Kustomer нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Kustomer функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Kustomer функционал API доступен на тарифном плане за $139 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Kustomer нет IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В Kustomer нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Kustomer неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
В Kustomer работа с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Kustomer неограниченное количество кнопок чата доступно на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Kustomer неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В Kustomer нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В системе Kustomer нет неограниченной круглосуточной клиентской поддержки.
Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

Инструменты, разработанные, чтобы удовлетворять клиентов

Обеспечивайте клиентам исключительное качество клиентского сервиса в их любимых каналах общения и превосходите ожидания. В системе LiveAgent есть для этого все необходимые инструменты и возможности.

Работайте с вопросами клиентов в нашей многофункциональной платформе управления тикетами, которая обеспечивает взаимодействие по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в базе знаний и социальных сетяхFacebook, Twitter и Instagram. Каждый из каналов обладает рядом дополнительных настроек и функций, способных повысить эффективность работы ваших специалистов и создать поистине эффективную службу клиентской поддержки.

Эффективный набор инструментов клиентского обслуживания,
обеспечивающий все потребности

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Создайте свой собственный функциональный клиентский портал

Появление одного-единственного инструмента, такого как база знаний, может полностью изменить восприятие клиентами качества вашего обслуживания. Клиентская база знаний – это очень эффективная функция, позволяющая продвинутым клиентам самостоятельно находить решения для возникших проблем с помощью размещенных в ней полезных статей.

Наш редактор WYSIWYG позволяет легко создавать статейные материалы, полные полезной информации. Кроме того, вы можете изменять настройки брендирования и создавать базы знаний, которые будут соответствовать целям и корпоративному стилю вашей компании. База знаний – это просто очень удобный инструмент клиентского самообслуживания и важнейший элемент любой службы клиентской поддержки.

Knowledgebase customization in Customer portal software - LiveAgent

Собственный клиентский портал с возможностями индивидуализации

Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

Повышайте скорость ответа с нашим продвинутым функционалом

Эффективность клиентского обслуживания зависит от четкости взаимодействия ваших сотрудников с системой Help Desk, в которой они работают. В программном комплексе LiveAgent есть все необходимое для более качественного управления взаимоотношениями с клиентами. Повышайте среднюю скорость ответа на обращения с нашим самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, подключайте к системе социальные сети и даже Viber.

Все имеющиеся каналы обслуживания содержат наборы важнейших функций для обеспечения четкости рабочих процессов. Настраивайте умные механизмы автоматизации, которые будут сортировать поступающие обращения и обезопасят вас от возникновения конфликтов в обработке. Отслеживайте историю взаимодействия с клиентом, добавляйте теги, заметки, применяйте фильтры, или задействуйте большой перечень всевозможных интеграций, которые позволят консолидировать все ваши рабочие процессы в рамках одного интерфейса.

Современный универсальный программный комплекс клиентского обслуживания

Удобная в использовании система по работе с клиентами с отличной клиентской поддержкой

Мы, так же, как и вы, стремимся предоставлять ответы на запросы наших клиентов. Поэтому наши консультанты клиентского обслуживания доступны круглосуточно для любого человека, которому необходима информация.

Отправьте нам сообщение по электронной почте или в онлайн чате, позвоните нам или посетите наш клиентский портал, когда бы вам ни потребовалась наша помощь или информация о наших продуктах. Кроме того, вы можете знакомиться со статьями в нашей Академии LiveAgent и узнать из них много нового о том, как работает контактный центр, и о том, как, независимо от обстоятельств, добиться повышения клиентской удовлетворенности.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

Мы делаем всё возможное, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов

  • Partly

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • HostingAdvice.com

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • covomo

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • HEWO

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • WebMaster Deals

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • XperienceHR

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • TAZAR Group

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • The Workplace Depot

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • CSI Products

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Lucky Bike

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Projure

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • Websignal

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • All British Casino

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Norske Automaten

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Study Portals

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • TypoAssassin

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • Factorchic

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • 123 Nakup

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Betconstruct

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Atomer

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • AVMarket

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • Лингвистический центр Antalya Consulting

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • tekRESCUE

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Marietta Corporation

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • eFortuna

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • TrustPay

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • Nay

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • m:zone

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • Volterman

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Готовы стать довольным клиентом?

Запишитесь на экскурсию по системе LiveAgent и начните ваш 14-дневный бесплатный ознакомительный период уже сегодня. Никаких обязательств с вашей стороны, вводить данные банковской карты при этом также не придется. Если же вы уже твердо решили оформить подписку на наш продукт, то наши тарифы можно посмотреть здесь.

У LiveAgent доступная модель ценообразования, которая подойдет кампании почти любого масштаба. Так как, вы готовы? Жмите на эту кнопку, и давайте начнем!

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как система LiveAgent соотносится с системой Kustomer?

LiveAgent, по сравнению с системой Kustomer, предлагает своим пользователям следующие функции: работа с тикетами, виртуальная АТС, интеграция Viber, клиентский форум, а также круглосуточная клиентская поддержка.

Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с Kustomer?

В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с системой Kustomer, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости клиентского обслуживания, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.

Related Articles to Альтернатива для Kustomer
Ищете универсальную полнофункциональную альтернативу для Zendesk? Узнайте о результатах сравнения между собой систем Zendesk и LiveAgent и о том, которая из них лучше всего подойдет вашей компании.

Вам нужна альтернатива для Zendesk?

Система LiveAgent - многоязычная и поддерживает обслуживание клиентов на 43 различных языках путем языковой адаптации виджетов. Таким образом, иностранные языки не будут стоять на пути между вами и вашими клиентами. Попробуйте систему LiveAgent прямо сейчас.

Ищете альтернативу системе Helprace? А вы видели LiveAgent? Взгляните на преимущества нашей системы и узнайте, почему LiveAgent является для вас наилучшим вариантом.

Ищете альтернативу для Helprace?

LiveAgent - лучшее решение для качественной и быстрой поддержки клиентов. Это увеличивает удовлетворенность клиентов и объем продаж, сокращает время отклика и улучшает производительность. Клиенты хвалят эффективность команды поддержки и простоту использования, а также возможность общения с помощью чата. LiveAgent является великолепным инструментом для общения с клиентами на всех сайтах электронной коммерции. Его рекомендуют всем, кто заинтересован в улучшении эффективности обслуживания своих клиентов.

LiveAgent является полноценным решением Help Desk для вашей компании. Надежная система работы с тикетами, работа с большим количеством каналов общения и многое другое.

Ищете альтернативу для Jira?

LiveAgent предлагает экономию до 28% по сравнению с Jira. Кроме того, LiveAgent имеет функции, которых нет в Jira, такие как база знаний. Зарегистрировавшись, вы соглашаетесь с условиями и политикой конфиденциальности.

LiveAgent предлагает более 175 полезных функций, самый быстрый виджет онлайн чата на рынке. Виртуальную АТС и даже интеграцию таких каналов, как Instagram.

Ищете альтернативу для LiveChat?

LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.

Переходите на использование отличного онлайн чата одновременно с многоканальной системой управления тикетами. Расширьте возможности вашей службы клиентской поддержки с помощью электронной почты, социальных сетей и др.

Ищете альтернативу для Userlike?

LiveAgent - это решение, способное помочь справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам. Оно приносит улучшение качества, быстроту и точность поддержки клиентов. LiveAgent им достойная альтернатива другим решениям. Команда поддержки всегда быстро отвечает на запросы и предлагает быстрые решения. LiveAgent помогает повысить удовлетворенность клиентов и увеличить объем продаж.

LiveAgent -- полнофункциональное решение для службы клиентской поддержки вашей компании. Предлагая вам полезные инструменты, множество каналов коммуникации и более 175 функций, система LiveAgent станет наилучшим решением для вашего бизнеса. Виджет чата от LiveAgent -- самый быстрый на рынке и отображается всего за 2,5 секунды.

Ищете альтернативу для Verloop?

LiveAgent - это многоязычный программный комплекс, поддерживающий более 43 языков. Он обеспечивает великолепное соотношение стоимости и предлагаемого функционала, помогает компаниям улучшать клиентское обслуживание, увеличивать выручку и сокращать отток клиентов. Данные могут быть безопасно перенесены из Verloop в LiveAgent с помощью бесплатного расширения для переноса данных или обратившись в службу клиентской поддержки.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию