Ищете альтернативу для Kustomer?
Узнайте, почему система LiveAgent является лучшей из имеющихся на рынке альтернатив для Kustomer.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?
Ищете альтернативное решение для платформы клиентского обслуживания Kustomer? Переходите на LiveAgent и предоставляйте вашим клиентам обслуживание мирового уровня с помощью нашей многоканальной платформы. Добавьте немного человечности к вашему взаимодействию с клиентами и повышайте клиентскую вовлеченность, одновременно экономя деньги с одним из наших доступных тарифных планов.
Обеспечивайте лучшее клиентское обслуживание с помощью правильных инструментов вашей службы клиентской поддержки. Повышайте производительность труда сотрудников с нашей многоканальной системой управления тикетами.
Читайте далее, чтобы подробнее узнать о системе LiveAgent, или уже сегодня на собственном опыте попробуйте ее с нашим бесплатным 14-дневным пробным периодом.
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Больше экономии с LiveAgent
Быстрое сравнение
Kustomer и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Kustomer
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
|
В Kustomer нет возможности работать с тикетами.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer есть онлайн чат на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
|
В Kustomer нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
|
В Kustomer есть интеграция Facebook на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
|
В Kustomer есть интеграция Twitter на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане 'Все включено' без дополнительных наценок.
|
В Kustomer есть интеграция Instagram на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
|
Интеграция Viber недоступна в Kustomer.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer база знаний доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent есть клиентский форум.
|
В системе Kustomer нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer функционал API доступен на тарифном плане за $139 в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Kustomer нет IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
|
В Kustomer нет функции видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
В Kustomer работа с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer неограниченное количество кнопок чата доступно на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Kustomer неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $89 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
|
В Kustomer нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
|
В системе Kustomer нет неограниченной круглосуточной клиентской поддержки.
|
Инструменты, разработанные, чтобы удовлетворять клиентов
Обеспечивайте клиентам исключительное качество клиентского сервиса в их любимых каналах общения и превосходите ожидания. В системе LiveAgent есть для этого все необходимые инструменты и возможности.
Работайте с вопросами клиентов в нашей многофункциональной платформе управления тикетами, которая обеспечивает взаимодействие по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в базе знаний и социальных сетях – Facebook, Twitter и Instagram. Каждый из каналов обладает рядом дополнительных настроек и функций, способных повысить эффективность работы ваших специалистов и создать поистине эффективную службу клиентской поддержки.
Эффективный набор инструментов клиентского обслуживания,
обеспечивающий все потребности
Создайте свой собственный функциональный клиентский портал
Появление одного-единственного инструмента, такого как база знаний, может полностью изменить восприятие клиентами качества вашего обслуживания. Клиентская база знаний – это очень эффективная функция, позволяющая продвинутым клиентам самостоятельно находить решения для возникших проблем с помощью размещенных в ней полезных статей.
Наш редактор WYSIWYG позволяет легко создавать статейные материалы, полные полезной информации. Кроме того, вы можете изменять настройки брендирования и создавать базы знаний, которые будут соответствовать целям и корпоративному стилю вашей компании. База знаний – это просто очень удобный инструмент клиентского самообслуживания и важнейший элемент любой службы клиентской поддержки.
Собственный клиентский портал с возможностями индивидуализации
Повышайте скорость ответа с нашим продвинутым функционалом
Эффективность клиентского обслуживания зависит от четкости взаимодействия ваших сотрудников с системой Help Desk, в которой они работают. В программном комплексе LiveAgent есть все необходимое для более качественного управления взаимоотношениями с клиентами. Повышайте среднюю скорость ответа на обращения с нашим самым быстрым на рынке виджетом онлайн чата, подключайте к системе социальные сети и даже Viber.
Все имеющиеся каналы обслуживания содержат наборы важнейших функций для обеспечения четкости рабочих процессов. Настраивайте умные механизмы автоматизации, которые будут сортировать поступающие обращения и обезопасят вас от возникновения конфликтов в обработке. Отслеживайте историю взаимодействия с клиентом, добавляйте теги, заметки, применяйте фильтры, или задействуйте большой перечень всевозможных интеграций, которые позволят консолидировать все ваши рабочие процессы в рамках одного интерфейса.
Современный универсальный программный комплекс клиентского обслуживания
Удобная в использовании система по работе с клиентами с отличной клиентской поддержкой
Мы, так же, как и вы, стремимся предоставлять ответы на запросы наших клиентов. Поэтому наши консультанты клиентского обслуживания доступны круглосуточно для любого человека, которому необходима информация.
Отправьте нам сообщение по электронной почте или в онлайн чате, позвоните нам или посетите наш клиентский портал, когда бы вам ни потребовалась наша помощь или информация о наших продуктах. Кроме того, вы можете знакомиться со статьями в нашей Академии LiveAgent и узнать из них много нового о том, как работает контактный центр, и о том, как, независимо от обстоятельств, добиться повышения клиентской удовлетворенности.
Мы делаем всё возможное, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Готовы стать довольным клиентом?
Запишитесь на экскурсию по системе LiveAgent и начните ваш 14-дневный бесплатный ознакомительный период уже сегодня. Никаких обязательств с вашей стороны, вводить данные банковской карты при этом также не придется. Если же вы уже твердо решили оформить подписку на наш продукт, то наши тарифы можно посмотреть здесь.
У LiveAgent доступная модель ценообразования, которая подойдет кампании почти любого масштаба. Так как, вы готовы? Жмите на эту кнопку, и давайте начнем!
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Сравните нас с другими
FAQ - часто задаваемые вопросы
Как система LiveAgent соотносится с системой Kustomer?
LiveAgent, по сравнению с системой Kustomer, предлагает своим пользователям следующие функции: работа с тикетами, виртуальная АТС, интеграция Viber, клиентский форум, а также круглосуточная клиентская поддержка.
Какие дополнительные преимущества дает использование LiveAgent по сравнению с Kustomer?
В число дополнительных преимуществ, которые вы получаете при использовании системы LiveAgent по сравнению с системой Kustomer, входят более высокий уровень клиентской удовлетворенности, рост удержания клиентов, снижение стоимости клиентского обслуживания, сокращение оттока клиентов и рост эффективности рабочих процессов сотрудников.
Вам нужна альтернатива для Zendesk?
Система LiveAgent - многоязычная и поддерживает обслуживание клиентов на 43 различных языках путем языковой адаптации виджетов. Таким образом, иностранные языки не будут стоять на пути между вами и вашими клиентами. Попробуйте систему LiveAgent прямо сейчас.
Ищете альтернативу для Helprace?
LiveAgent - лучшее решение для качественной и быстрой поддержки клиентов. Это увеличивает удовлетворенность клиентов и объем продаж, сокращает время отклика и улучшает производительность. Клиенты хвалят эффективность команды поддержки и простоту использования, а также возможность общения с помощью чата. LiveAgent является великолепным инструментом для общения с клиентами на всех сайтах электронной коммерции. Его рекомендуют всем, кто заинтересован в улучшении эффективности обслуживания своих клиентов.
Ищете альтернативу для LiveChat?
LiveAgent - лучший выбор для интеграции различных каналов коммуникации и аккаунтов. Система объединяет все каналы, включая электронную почту, онлайн чат, телефон и социальные сети. Все взаимодействие происходит в одном месте за меньшие деньги.
Ищете альтернативу для Userlike?
LiveAgent - это решение, способное помочь справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам. Оно приносит улучшение качества, быстроту и точность поддержки клиентов. LiveAgent им достойная альтернатива другим решениям. Команда поддержки всегда быстро отвечает на запросы и предлагает быстрые решения. LiveAgent помогает повысить удовлетворенность клиентов и увеличить объем продаж.
Ищете альтернативу для Verloop?
LiveAgent - это многоязычный программный комплекс, поддерживающий более 43 языков. Он обеспечивает великолепное соотношение стоимости и предлагаемого функционала, помогает компаниям улучшать клиентское обслуживание, увеличивать выручку и сокращать отток клиентов. Данные могут быть безопасно перенесены из Verloop в LiveAgent с помощью бесплатного расширения для переноса данных или обратившись в службу клиентской поддержки.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни