Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?
Teamwork Desk — это действительно отличный программный продукт, который в полной мере способен дать вам всё необходимое для работы службы клиентского сервиса. Однако не все решения одинаково хорошо подходят всем компаниям, и иногда хочется просто попробовать что-то ещё.
Попробуйте программный комплекс LiveAgent и познакомьтесь с нашей омниканальной системой управления тикетами, расширенными функциями и абсолютно всеми инструментами, которые необходимы, чтобы эффективно разобраться с тем непростым клиентским запросом.
Читайте далее, чтобы подробнее узнать о системе LiveAgent, или прямо сейчас начните ваш бесплатный 14-дневный ознакомительный период и начните обеспечивать своим клиентам многоканальную поддержку в правильной программе взаимодействия с клиентами.
Попробовать бесплатно
30 days free trial
Не требуется вводить данные банковской карты
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть функционал работы с тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk есть функционал работы с тикетами на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В TeamWork Desk нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В TeamWork Desk нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Facebook.
В TeamWork Desk нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В TeamWork Desk нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram.
В TeamWork Desk нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в TeamWork Desk.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk база знаний доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В системе TeamWork Desk нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk функционал API доступен на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В TeamWork Desk нет возможностей IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В TeamWork Desk нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
TeamWork Desk не позволяет работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Система LiveAgent предлагает вам неограниченное количество кнопок чата.
В TeamWork Desk нет неограниченного количества кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
В TeamWork Desk нет возможности работать с неограниченным количеством тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В TeamWork Desk нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В TeamWork Desk неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Работайте с поступающими из всех каналов общения тикетами
Работать с тикетами в LiveAgent легко, благодаря тому, что наша многоканальная система принимает и обрабатывает все тикеты, поступающие в разных каналах взаимодействия с клиентами.
Электронная почта – это только начало. Пользуйтесь также онлайн чатом, принимайте телефонные звонки или пишите информативные статьи для вашей базы знаний, чтобы создать полезный клиентский портал. Интеграция социальных сетей также у нас имеется. LiveAgent предлагает вам встроенную поддержку Facebook, Twitter, Instagram и даже Viber, чтобы вы могли экономить ваше время.
Абсолютное всё общение из одного интерфейса
Обеспечивайте отличное клиентское обслуживание с самым быстрым онлайн чатом
Используйте вашу систему клиентского обслуживания по максимуму
Любому программному комплексу клиентского обслуживания необходимы правильные функции Help Desk, чтобы вы могли эффективнее выстраивать отношения с вашими клиентами. Помимо, собственно, многоканального набора инструментов, система LiveAgent к каждому инструменту и каналу предлагает широкий выбор дополнительных функций, которые позволяют работать со всеми клиентскими проблемами эффективнее.
Кроме того, LiveAgent предлагает эффективные интеграции с более чем 140 популярными сторонними приложениями и сервисами, благодаря чему вы действительно сможете эффективно управлять вашим рабочими процессами из одного простого в использовании и удобного приложения.
Продвинутые инструменты, отличные функции и эффективные интеграции
Станьте довольным клиентом
Мы понимаем, что не может быть никаких довольных клиентов без обеспечения отличного клиентского обслуживания. Причем клиентские запросы необходимо обрабатывать эффективно и оперативно.
Удовлетворенность наших клиентов является одним из наших главных приоритетов, и мы делаем все, чтобы наши клиенты были счастливы. Вот почему всем нашим клиентам доступно профессиональное клиентское обслуживание. Вы можете связываться с нами в любое время, когда бы вам ни понадобилась наша помощь. Наша служба поддержки доступна для вас круглосуточно.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S
Live Agent
Готовы попробовать нашу систему в действии?
Попробуйте возможности работы с тикетами в системе LiveAgent и испытайте в деле наш набор инструментов со всеми дополнительными функциями и интеграциями совершенно бесплатно.
Взгляните на наши доступные тарифные планы, или прямо сегодня начните ваш бесплатный 14-дневный ознакомительный период без каких-либо обязательств с вашей стороны и без необходимости вводить данные вашей банковской карты. Нажмите на эту кнопку, чтобы начать пробный период прямо сейчас.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
