Ищете альтернативу для Tidio?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Tidio.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система клиентской поддержки?

Переходите на нашу многоканальную систему управления взаимодействием с клиентами и предоставьте вашим клиентам возможность связываться с вами так, как это удобно им: в их любимых каналах общения. Повысьте качество взаимодействия с вашими клиентами в тикетах электронной почты, в онлайн чате, социальных сетях, по телефону и с помощью базы знаний. Всё клиентское взаимодействие для вашего удобства доступно в нашей системе из одного универсального интерфейса. Прямо сегодня начните бесплатный ознакомительный период, чтобы с помощью системы LiveAgent повысить уровень удовлетворенности ваших клиентов.
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение Tidio и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Tidio
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Tidio не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Tidio есть онлайн чат на тарифном плане за $46 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Tidio нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется портал самообслуживания клиентов.
В Tidio нет портала самообслуживания клиентов.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Tidio есть интеграция Facebook на тарифном плане за $46 в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Tidio нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В системе Tidio нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Viber.
В системе Tidio нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В Tidio нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Tidio нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
LiveAgent есть функционал автоматизации и правила.
В Tidio нет функционала автоматизации и правил.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Tidio функционал API доступен на тарифном плане за $46 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Tidio нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Tidio нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Tidio неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $46 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Tidio возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $46 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Tidio возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $46 в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
В системе Tidio неограниченные тикеты/сообщения недоступны.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Tidio нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Tidio неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $46 в месяц.
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

Самый быстрый на рынке инструмент чата

Клиентское обслуживание в чате является быстрым и надежным способом общения с клиентами. Виджет онлайн чата LiveAgent — самый быстрый на рынке и отображает чат всего за 2,5 секунды. Кроме того, наш онлайн чат включает в себя ряд замечательных функций, позволяющих вам повысить вовлеченность ваших клиентов и эффективность работы вашего персонала. Функция предварительного просмотра набираемого текста позволяет вам видеть, что ваш клиент набирает в окне чата еще до того, как он окончательно сформулирует и отправит вам свой вопрос, в то время как функция проактивных приглашений в чат позволяет побуждать посетителей вашего сайта связываться с вами. Взгляните на полный перечень наших функций или попробуйте их в деле.

Наша платформа позволит вам профессионально работать с клиентами в чате

Обрабатывайте клиентские запросы в большем количестве каналов

Чат от Tidio — это превосходный инструмент клиентского обслуживания. В то же время, не всякой компании будет достаточно одного лишь чата для оказания превосходной клиентской поддержки. Вот почему система LiveAgent предлагает возможности работы с тикетами электронной почты, онлайн чатом, телефонией, клиентским порталом, мессенджером Viber и социальными сетями — Facebook, Twitter и Instagram. Выстраивайте более прочные отношения с вашими клиентами и связывайтесь с ними из любого популярного сервиса в сети. Попробуйте наш программный комплекс уже сегодня и узнайте, как повысить эффективность вашей службы поддержки с помощью многоканальной системы управления тикетами.
Reports in Help desk software - LiveAgent

Программный комплекс клиентской поддержки
с интеллектуальным распределением сообщений

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

Более удобное управление клиентским обслуживанием

Для каждого инструмента или канала клиентского взаимодействия, доступных на вашем тарифном плане, система LiveAgent предлагает набор дополнительных расширенных функций. Управляйте вашими контактами и пользуйтесь расширенным функционалом фильтров, чтобы сортировать поступающие от ваших клиентов сообщения. Кроме того, во встроенной виртуальной АТС нашей системы вы можете создавать собственные уникальные голосовые меню IVR. Создавайте ваши собственные кнопки чата и звонка, и настраивайте брендирование и стиль статейных материалов, размещенных на вашем клиентском портале. Взгляните на полный перечень функций нашего программного комплекса, чтобы узнать, чего еще можно добиться с системой LiveAgent.
Пионерское программное обеспечение

Знаете ли вы,

что появившаяся в 2006 году система LiveAgent была первым программным продуктом, объединившим в себе функционал клиентского обслуживания и онлайн чата. По состоянию на 2021 год, LiveAgent является наиболее популярной и самой обсуждаемой из доступных на рынке систем Help Desk, обслуживающей свыше 150 миллионов пользователей и более 40 тысяч компаний по всему миру.
30%

Рост выручки

Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Мы можем показать вам, что значит первоклассное клиентское обслуживание

Мы понимаем, что предоставление клиентской поддержки может оказаться непростой задачей, когда вам самим помощи ждать неоткуда. Именно поэтому клиентская поддержка в нашей компании доступна в режиме 24/7 для любого, кто хочет узнать что-нибудь новое или кому нужна помощь в решении какой-нибудь проблемы. У LiveAgent множество довольных клиентов, и вы можете стать одним из них. Начните бесплатный ознакомительный период и узнайте, как мы работаем с клиентами, либо ознакомьтесь с нашими отзывами, чтобы понять, почему клиенты перешли в программный комплекс LiveAgent.
Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Готовы испытать в деле нашу платформу клиентского обслуживания?

Повысьте качество вашего общения с клиентами, начав бесплатный 14-дневный ознакомительный период. Это не подразумевает никаких обязательств с вашей стороны — даже данные банковской карты вам вводить для этого не придется. Желаете узнать подробнее? Взгляните на эту страницу и откройте для себя дополнительную информацию о программном комплексе LiveAgent. Не забудьте также посмотреть наше обзорное видео по продукту, чтобы увидеть, как LiveAgent работает в деле.

Сравните нашу систему с другими программными продуктами для онлайн чата

    Related Articles to Альтернатива для Tidio
    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

    Онлайн-история тикетов (URL)

    LiveAgent предоставляет ссылки на онлайн-историю тикетов, вложения и уведомления по электронной почте. Попробуйте бесплатный аккаунт на 14 дней.

    Используйте наши готовые шаблоны ответов на вопросы в социальных сетях о стоимости товаров/услуг. Они специализированные и полностью настраиваются к индивидуальным потребностям!

    Вопросы о ценах на продукты/услуги

    Цена товара очень важна для покупателей, их вопросы об этом надо рассматривать серьезно. Предлагаются шаблоны ответов на вопросы о цене в социальных сетях.

    Отслеживайте количество времени, которое тратят ваши сотрудники на работу с тикетами и клиентами. Отчет по времени формируется автоматически и все время активен.

    Отчет по времени

    Выберите название для поддомена LiveAgent и получите отличную систему службы поддержки клиентов. Отслеживайте время работы операторов для более эффективного управления и создавайте отчеты о времени работы.

    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Start Free Trial x