Вам нужна альтернатива для Help Scout?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Help Scout.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система Help Desk?

Если вы ищете достойную замену для Help Scout, советуем остановить ваш выбор на системе LiveAgent. Благодаря неограниченному числу подключаемых почтовых ящиков и наличию более 175 функций по работе с клиентами, вы сможете оказывать вашим клиентам наилучшую поддержку.

Перенос данных из Help Scout в LiveAgent занимает всего несколько минут. Мы предлагаем помощь в переносе данных из Help Scout, благодаря чему все ваши данные будут перенесены из Help Scout в систему LiveAgent. Это совершенно бесплатно и занимает всего 5 минут.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Leader in knowledge management software
  • Leader in issue tracking software badge

Больше экономии с LiveAgent

Быстрое сравнение
Help Scout и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Help Scout
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Help Scout есть система управления тикетами на тарифном плане за $25 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Help Scout есть онлайн чат на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Help Scout нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Help Scout есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Help Scout есть интеграция Facebook на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Help Scout нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В системе Help Scout нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
Интеграция Viber недоступна в Help Scout.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Help Scout база знаний доступна на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Help Scout нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Help Scout функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Help Scout функционал API доступен на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Help Scout нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В Help Scout нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Help Scout неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Help Scout предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Help Scout предлагает неограниченные кнопки чата на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent доступно неограниченное количество тикетов/сообщений.
В Help Scout неограниченное количество тикетов/сообщений недоступно.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
В Help Scout нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Клиентская поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений.
В Help Scout нет безлимитной круглосуточной клиентской поддержки.
Person deciding between two solutions

Достойная замена сервису Help Scout

Оказывайте поддержку вашим клиентам по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях, с помощью клиентского портала и решайте все вопросы в одном месте. LiveAgent предоставляет вам неограниченное число подключаемых почтовых ящиков, автоматизацию, правила, кнопки чата и более 175 функций управления тикетами.

Мы поддерживаем множество языков

У нас многоязычный программный продукт. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не стоят на пути между вами и вашими клиентами. Мы об этом позаботимся.

Multilingual support in LiveAgent

Причины, по которым компании переходят на LiveAgent

Узнайте, чем LiveAgent выгодно отличается от конкурентов

Больше довольных клиентов

LiveAgent помогает повысить уровень клиентской удовлетворенности и показатели конверсии.

Более эффективная работа

Сокращайте объем рабочего времени ваших сотрудников, одновременно получая возможность разрешать большее число клиентских запросов.

Изобилие функций

С нашими 175+ функциями по работе с клиентами, оказание качественной клиентской поддержки станет проще простого.

The fastest live chat on the market

Самый быстрый виджет чата

Если вы ищете альтернативу системе Help Scout, и решающим фактором для вас является скорость работы, LiveAgent может оказаться как раз тем решением, которое вам нужно. LiveAgent предлагает самый быстрый на рынке виджет чата — он отображается всего за 2,5 секунды.

Быстрый виджет чата – это то средство, которое необходимо вам, если вы желаете эффективно сделать посетителя вашего сайта вашим клиентом. Согласно исследованию eMarketer, 35% посетителей сайтов делали онлайн-заказ после консультации в онлайн чате. Это связано с тем, что, благодаря чату, клиенты могут получить ответы на свои вопросы мгновенно, непосредственно перед покупкой.

Почему именно LiveAgent?

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем. Именно поэтому она является достойной заменой сервису Help Scout.

Благодаря нашей круглосуточной поддержке и бесплатной быстрой установке, ваша система Help Desk будет готова к работе всего за несколько минут. Начните повышать среднюю скорость ответа на обращения ваших клиентов. Оформите 14-дневный пробный период и сравните LiveAgent с Help Scout.

Ready to switch to LiveAgent

Сравнение LiveAgent и Help Scout

Изучите и сравните наши рейтинги, на основе пользовательских отзывов на сайте G2

LiveAgent vs Help Scout g2 comparison

По состоянию на 18.12.2019

Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent

Сравните нас с другими системами

Хотите узнать, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными системами подобного рода?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

Related Articles to Альтернатива для Help Scout
LiveAgent предлагает вам систему управления тикетами, интеграцию различных каналов взаимодействия с клиентами и более 175 функций. Повышайте уровень удовлетворенности клиентов и конверсию.

Ищете альтернативу для Samanage?

Ищете альтернативу Samanage? Откройте для себя LiveAgent — мощную систему Help Desk с бесплатной настройкой, круглосуточной поддержкой и более 175 функциями. Без банковских карт и обязательств, попробуйте бесплатно в течение 14 или 30 дней. Повышайте удовлетворенность клиентов и экономьте с LiveAgent!

LiveAgent является полноценным решением Help Desk для вашей компании. Надежная система работы с тикетами, работа с большим количеством каналов общения и многое другое.

Ищете альтернативу для Jira?

Ищете надежную альтернативу Jira? LiveAgent предлагает бесплатную настройку, круглосуточную поддержку, отсутствие необходимости в банковской карте и возможность отмены в любое время. Оцените интеграцию с социальными сетями, виртуальную АТС и множество функций для улучшения клиентского сервиса. Попробуйте бесплатно 14 дней и откройте для себя преимущества LiveAgent!

Ищете альтернативу для Groove? LiveAgent представляет собой идеальное решение Help Desk, включающее более 179 функций и свыше 40 возможностей интеграции.

Ищете альтернативу для Groove?

Ищете альтернативу Groove? Попробуйте LiveAgent: 24/7 поддержка, бесплатная настройка, без карты и обязательств. Начните бесплатно!

LiveAgent предлагает более 175 функций, свыше 40 возможностей интеграции и великолепный ценник. Читайте далее, чтобы узнать, почему стоит перейти с HelpCrunch на LiveAgent.

Ищете альтернативу для HelpCrunch?

Ищете замену HelpCrunch? Попробуйте LiveAgent: 175+ функций, 40+ интеграций, 14 дней бесплатно, без карты! Узнайте больше сейчас!

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x