![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для osTicket?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы osTicket.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система Help Desk?
LiveAgent — это полнофункциональное программное решение клиентской поддержки для вашего бизнеса. Рассмотрите возможность перехода с osTicket на другую систему Help Desk.
LiveAgent содержит множество инструментов, функций и возможностей интеграции, позволяющих оптимизировать ваши рабочие процессы, получить больше довольных клиентов и повысить уровень рентабельности. Попробуйте нашу систему прямо сейчас! Первые 14 дней бесплатно, без каких-либо обязательств с вашей стороны и без необходимости вводить данные банковской карты.
Больше экономии с LiveAgent
Что делает систему LiveAgent прекрасной альтернативой
Вот 3 главные преимущества использования системы LiveAgent.
Больше довольных клиентов
Надежное программное обеспечение клиентского обслуживания означает оптимальные рабочие процессы, рост клиентской удовлетворенности и конверсии.
Экономия времени и денег
LiveAgent предлагает широкие возможности за доступную цену. Это и называется прекрасным программным обеспечением клиентской поддержки.
Повышение конверсии
Обеспечьте лучшую клиентскую поддержку и превращайте посетителей вашего сайта и потенциальных клиентов в реальных покупателей.
Быстрое сравнение osTicket и LiveAgent
| Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | osTicket |
|---|---|---|
| Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В osTicket есть система управления тикетами на тарифном плане за $9 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В LiveAgent есть онлайн чат. | В osTicket нет онлайн чата. |
| Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС. | В osTicket нет виртуальной АТС. |
| Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В osTicket портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | LiveAgent предлагает интеграцию Facebook. | В osTicket нет интеграции Facebook. |
| Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | LiveAgent предлагает интеграцию Twitter. | В osTicket нет интеграции Twitter. |
| Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Instagram. | В osTicket нет интеграции Instagram. |
| Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В LiveAgent есть интеграция Viber. | Интеграция Viber недоступна в osTicket. |
| База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц. | В osTicket база знаний доступна на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В osTicket клиентский форум доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В osTicket функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $9 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В osTicket функционал API доступен на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent есть функционал IVR. | В osTicket нет функционала IVR. |
| Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функционал видеозвонков. | В osTicket нет функции видеозвонков. |
| Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов. | В osTicket неограниченная история тикетов недоступна. |
| Неограниченное количество сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов. | osTicket не может работать с неограниченным числом сайтов. |
| Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено. | osTicket не может предложить неограниченное количество кнопок чата. |
| Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В osTicket работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $9 за одно рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений. | В osTicket нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров. |
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений. | В osTicket нет круглосуточной безлимитной клиентской поддержки. |
Альтернатива системе osTicket, которая вас не подведет
Мы уверены, что наши коллеги в osTicket делают всё возможное, чтобы их клиенты были довольны их системой. Но нет такого программного решения, которое бы одинаково хорошо подходило для каждой компании. LiveAgent — это та альтернатива, которую следует рассмотреть, если вас устраивает не всё.
LiveAgent – это программный комплекс Help Desk, который предлагает отличные и надежные инструменты, такие как электронная почта, онлайн чат, интеграция социальных сетей, виртуальная АТС и база знаний, чтобы помочь вам обеспечивать наилучшую клиентскую поддержку. Все это работает под управлением надежной системы по работе с тикетами из вашей панели управления. Повышайте эффективность своей службы клиентской поддержки и получайте больше довольных клиентов с помощью подходящего программного обеспечения клиентского обслуживания.
Программное обеспечение клиентской поддержки с подходящим набором инструментов
Система управления тикетами, база знаний, электронная почта и виртуальная АТС — это лишь вершина айсберга, того функционала, который позволяет считать систему Help Desk отличной. Комплекс LiveAgent способен предоставить вам существенно больше.
Мы также предлагаем самый быстрый виджет онлайн чата на рынке со скоростью отображения всего в 2,5 секунды. Станьте частью социума, благодаря поддержке социальных сетей — мессенджера Facebook, Instagram, Twitter или Viber. Независимо от того, являетесь ли вы компанией с большой командой специалистов по работе с клиентами, отдельным специалистом клиентской поддержки или просто желаете улучшить отношения с вашими клиентами, у LiveAgent есть те инструменты, которые помогут вам обеспечить наилучшую клиентскую поддержку.
Нажмите на инструмент поддержки или функцию и узнайте подробнее
Сравните системы osTicket и LiveAgent
Оценки отдельных инструментов службы поддержки могут дать вам отличное представление о качестве клиентского обслуживания. Получайте знания и сравнивайте системы osTicket и LiveAgent.
Программные комплексы клиентского обслуживания можно сравнивать по различным критериям, таким как надежность, соотношение цены и качества, а иногда даже и по работе отдельных функций и инструментов, таких как система управления тикетами, онлайн чат и база знаний. Узнайте, действительно ли мы работаем лучше, чем система osTicket, и подходим ли для службы клиентского сервиса вашей компании.
Сравнение систем osTicket и LiveAgent
Сравните системы osTicket и LiveAgent, и посмотрите, какая из них работает лучше
Действительно по состоянию на 09.11.2020
Получайте лучшее клиентское обслуживание и обеспечивайте такое же своим собственным клиентам
Отличное программное обеспечение клиентской поддержки должно не только предлагать лучшую систему управления тикетами или онлайн чат, но и должно являться образцом для подражания, обеспечивая высокий уровень обслуживания своих собственных клиентов.
Вот почему наши клиенты имеют доступ к круглосуточной клиентской поддержке. Взаимодействие с клиентами, быстрый отклик и разрешение проблем клиентов — вот наши основные приоритеты. Вы можете связаться с нами по различным каналам. Поддержка в чате, по телефону, электронной почте или иным способом — решать вам. Хотели бы вы узнать, что значит отличный клиентский опыт? Если да, жмите на кнопку!
Клиентские отзывы говорят многое о клиентском обслуживании
Будь то крупные или небольшие компании… Каждая из них может сказать что-то хорошее о нашей системе клиентской поддержки.
Сравнить нас с другими системами управления тикетами
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами управления тикетами?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
How to automatically assign a ticket to agent after reply
Learn how to automatically assign tickets to agents after they reply. Follow the recommended method or create a rule in the LiveAgent admin panel for customization.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
