Вам нужна альтернатива для Zendesk?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для Zendesk.

• ✓ Настройка бесплатно    
• ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
• ✓ Банковская карта не нужна    
• ✓ Отмена в любой момент

Начать | 14 дней бесплатно


Посмотрите, как это работает

Используется в

Вам надоела ваша текущая система Help Desk?

Если вы в поисках простой, доступной и функциональной альтернативы для Zendesk, система LiveAgent может оказаться как раз тем вариантом, который вам нужен.

Перенесите ваши данные из Zendesk в LiveAgent за несколько минут. Мы предлагаем помощь в переносе всех ваших данных к нам из системы Zendesk. Это совершенно бесплатно и занимает не более 5 минут времени.

Больше экономии с LiveAgent

3 причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

Узнайте, чем LiveAgent выгодно отличается от конкурентов

Более довольные клиенты

Программный комплекс клиентской поддержки LiveAgent помогает повысить уровень клиентской удовлетворенности и показатели конверсии.

Повышение эффективности работы операторов

Сокращайте объем рабочего времени ваших операторов, одновременно получая возможность разрешать большее число клиентских запросов.

Изобилие функций

С нашими 175+ функциями по работе с клиентами, оказание качественной клиентской поддержки станет проще простого.

Быстрое сравнение Zendesk и LiveAgent

Функции	Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.	Zendesk
Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.	В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk есть система управления тикетами на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.	В LiveAgent есть онлайн чат на тарифном плане ‘Тикет + Чат’ за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk есть онлайн чат на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.	В LiveAgent виртуальная АТС доступна на тарифном плане ‘Все включено’ за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk виртуальная АТС доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.	В LiveAgent функционал клиентского самообслуживания доступен на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk функционал клиентского самообслуживания доступен на тарифном плане за $121 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.	В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане ‘Тикет’ за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане ‘Все включено’.	В Zendesk есть интеграция Facebook на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.	В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане ‘Тикет’ за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане ‘Все включено’.	В Zendesk есть интеграция Twitter на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.	В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане ‘Тикет’ за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане ‘Все включено’.	В Zendesk есть интеграция Instagram на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.	В LiveAgent есть интеграция Viber на тарифном плане ‘Тикет’ за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане ‘Все включено’.	В Zendesk есть интеграция Viber на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.	В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk база знаний доступна на тарифном плане за $121 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.	В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk клиентский форум доступен на тарифном плане за $152 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.	В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.	В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk функционал API доступен на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.	В LiveAgent есть функционал IVR на тарифном плане ‘Все включено’ за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk есть функционал IVR на тарифном плане за $152 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.	В LiveAgent есть функционал видеозвонков.	В Zendesk нет видеозвонков.
Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются – вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.	В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.	В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.	В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане ‘Тикет + Чат’ за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.	В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.	В LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане ‘Все включено’ за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $72 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.	В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.	В Zendesk неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна за дополнительную плату.

Достойная альтернатива для Zendesk

Повышайте качество своей клиентской поддержки и привлекайте больше новых клиентов. Задействуйте потенциал предлагаемых нашей системой 175+ функций клиентского обслуживания, в том числе эффективной системы управления тикетами с возможностями автоматизации, онлайн чата, интеграции социальных сетей, виртуальной АТС и клиентского портала.

Зачем платить за 3 разных продукта, если можно получить все нужные функции в одном пакете всего за $49 в месяц?

Попробовать бесплатно

Самый быстрый виджет чата

Если вы ищете альтернативу системе Zendesk, и скорость является для вас важным фактором, LiveAgent может оказаться как раз тем решением, которое вам нужно. LiveAgent может похвастаться самым быстрым виджетом чата на рынке — он отображается всего за 2,5 секунды.

Быстрый виджет чата необходим, если вы хотите эффективно превращать посетителей вашего сайта в клиентов. Согласно результатам исследований, проведенных eMarketer, после беседы в онлайн чате посетители совершают онлайн покупки на 35% чаще. Такие результаты неслучайны: в онлайн чате клиенты могут моментально получить ответы на свои вопросы перед покупкой.

Наша система многоязычна

У нас многоязычный программный комплекс клиентского обслуживания. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не стоят на пути между вами и вашими клиентами. Мы об этом позаботимся.

Попробовать прямо сейчас

Эффективные интеграции

Программный комплекс LiveAgent предлагает вам более 180 легко настраиваемых интеграций, которые дают вам возможность подключать к нашей универсальной платформе любые необходимые вам приложения. Подключив к системе все те программы и сервисы, которыми ваши специалисты клиентского обслуживания ежедневно пользуются, вы сможете сделать взаимодействие с клиентами более эффективным, повысить оперативность ответов на обращения и обеспечить более качественный клиентский опыт. Плюс, за интеграции не нужно ничего дополнительно платить.

Почему именно LiveAgent?

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем, поэтому мы считаем его идеальной альтернативой для Zendesk.

Получите 3 продукта по цене одного — систему Help Desk, онлайн чат и виртуальную АТС — все в одном пакете.

LiveAgent поможет вам обеспечить отличную клиентскую поддержку по всем каналам общения. Благодаря эффективным инструментам автоматизации и правилам ваши специалисты клиентской поддержки смогут экономить время и более эффективно разрешать клиентские запросы.

Бесплатно попробуйте систему LiveAgent и, основываясь на своем собственном опыте, определитесь, действительно ли она подходит вам лучше, чем Zendesk.

Попробовать бесплатно

Высокопроиз­во­ди­тель­ный уни­вер­саль­ный ящик LiveAgent для входящих

Универсальный ящик для входящих сообщений позволяет работать со всеми клиентскими обращениями из единого интерфейса платформы. С его помощью все ваши диалоги онлайн чата, сообщения электронной почты, телефонные разговоры, сообщения из социальных сетей и баз знаний, а также клиентские отзывы преобразуются в так называемые тикеты клиентской поддержки и помещаются в совместный доступ. Система LiveAgent обладает большим набором высокоэффективных инструментов работы с тикетами, таких как заготовки ответов и служебные заметки.

Ваши специалисты по работе с клиентами могут использовать заготовки ответов, чтобы отвечать на часто повторяющиеся вопросы и сообщения о проблемах клиентов. Служебные (внутренние) заметки позволяют обмениваться информацией о тикетах внутри организации. С помощью этих инструментов взаимодействие с клиентами становится быстрым и эффективным.

Сравнение LiveAgent и Zendesk

Зайдите на сайт Capterra и сравните основанные на отзывах пользователей рейтинги систем клиентского обслуживания LiveAgent и Zendesk

Узнайте, почему наши клиенты выбрали LiveAgent в качестве предпочтительной альтернативы системе Zendesk

Не стесняйтесь узнать, что другие наши клиенты говорят о системе LiveAgent. Программный комплекс LiveAgent получил более 2800 отзывов на различных сайтах-магазинах программного обеспечения, в том числе на Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Сравните нас с другими программными комплексами Help Desk

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.