Бесплатная система управления тикетами №1

Пользуйтесь бесплатным и возможностями онлайн чата, виртуальной АТС и управления знаниями.

✓ Настройка бесплатно
✓ Клиентское обслуживание 24/7
✓ Банковская карта не нужна
✓ Отмена в любой момент

Начать | 14 дней бесплатно Посмотрите, как это работает

Используется в

Home | Бесплатное русскоязычное ПО для управления тикетами

Бесплатное программное обеспечение для управления тикетами

Бесплатное программное обеспечение для работы с тикетами позволяет упростить процесс взаимодействия с клиентами по различным каналам. Все запросы клиентов поступают в единый универсальный ящик для входящих и выглядят одинаково, вне зависимости от канала поступления запроса.

Бесплатная система управления тикетами будет полезна для компании любого размера. Она привносит ясность в работу сотрудников, снижает время ответа на обращения и повышает уровень удовлетворенности клиентов.

Повышение уровня удовлетворенности клиентов — это лучшее из того, что вы можете бесплатно получить для вашей компании. Согласно исследованию Forbes, 84% компаний, работающих над повышением уровня удовлетворенности клиентов, заявляют об увеличении доходов.

Создать бесплатный аккаунт

Наслаждайтесь навсегда бесплатным аккаунтом

.ladesk.com

Присылать мне информацию об обновлениях программы и предложениях компании.

Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.

Преимущества бесплатной системы управления тикетами

Внедрив бесплатную русскоязычную систему управления тикетами в своей компании, вы сможете получить следующие преимущества.

Сокращение времени ответа

Бесплатный функционал управления тикетами помогает минимизировать общее время, затрачиваемое на решение проблемы клиента.

Единая точка контакта

Ваша команда поддержки сможет обрабатывать все поступающие из различных каналов взаимодействия клиентские запросы в едином программном пространстве.

Рост производительности труда ваших операторов

Обрабатывая все каналы взаимодействия из единого интерфейса, ваши операторы тратят меньше времени на разрешение проблем.

Функционал бесплатной системы управления тикетами

Тикеты в нашу бесплатную и полностью русифицированную систему управления тикетами поступают из различных источников: из онлайн чата, электронной почты, call-центра и базы знаний.

Онлайн чат. Заинтересуйте посетителей вашего сайта до того, как они его покинут. Узнайте об их потребностях и помогите им с осуществлением покупки.

Call-центр. Подключите свой телефонный номер к системе LiveAgent и начните совершать и принимать звонки из браузера, с IP-телефона или из мобильных приложений. Храните в вашей системе LiveAgent неограниченное количество аудиозаписей звонков.

Электронная почта. Получайте от своих клиентов запросы клиентской поддержки в разных каналах взаимодействия и обрабатывайте их все в едином совместном ящике для входящих.

База знаний. Получайте уведомления всякий раз, когда кто-то оставляет комментарий на форумах клиентского портала. Получайте от своих клиентов важные отзывы и новые идеи.

Ограничения в работе нашей бесплатной системы управления тикетами

Мы будем рады, если вы воспользуетесь нашей локализованной для использования в России бесплатной системой управления тикетами. Однако, для исключения случаев злоупотреблений бесплатной версией, мы вынуждены были ввести ряд ограничений. В настоящее время, в этом ПО предусмотрены следующие ограничения:

7-дневная история тикетов. Вы не сможете просматривать сообщения, полученные более 7 дней назад.

Одна интеграция. Вы можете использовать только один адрес электронной почты, одну кнопку онлайн чата, один номер телефона и одну контактную форму.

Социальные сети. Интеграция с Facebook, Instagram, Twitter не поддерживается.

Отсутствует ряд функций. На этом тарифном плане отсутствует ряд функций, а также возможности автоматизации и правила.

Сравнить тарифы

С помощью бесплатной системы управления тикетами, можно устранить недочеты в работе с клиентами

Долгое время ответа

12% американцев считают “медлительность” важнейшим минусом работы службы клиентской поддержки. Statista

Пробелы в передаче информации

72% потребителей считают признаком плохой клиентской поддержки необходимость несколько раз объяснять суть своей проблемы разным людям. Dimensional Research

Недостаточная прозрачность

72% потребителей заявили, что, обращаясь в службу клиентской поддержки, они ожидают, что специалист поддержки “будет знать кто они такие, что они приобретали и с какими проблемами обращались ранее”. Microsoft

Попробуйте LiveAgent прямо сегодня

LiveAgent — это самая обсуждаемая русскоязычная Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Начните работать с нашей бесплатной виртуальной АТС и, при необходимости, в любой момент переходите на платную версию, чтобы получить неограниченную историю заявок, больше функционала и неограниченное число кнопок чата, адресов электронной почты, номеров телефона и форм обратной связи.

Зарегистрироваться бесплатно

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Related Articles to Бесплатное русскоязычное ПО для управления тикетами

Answer Delivery Status Indicator

The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.

Контакты службы поддержки Microsoft

Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.

Система работы с обратными звонками LiveAgent представляет собой полнофункциональный программный комплекс, в который входит, кроме всего прочего, и виртуальная АТС. Наша система управления обратными звонками включает в себя все необходимые функции. Попробуйте её бесплатно.

Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков

Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.

Кто мы? Взгляните на лица людей, работающих в нашей компании, и узнайте, сколько отделов и сотрудников обеспечивают предоставляемые нами услуги.

Наша команда

Ознакомьтесь с командой LiveAgent: основатели - Andrej Harsani и Viktor Zeman, разработчики - Michal Bebjak, Milos Jancovic и другие, а также команда по работе с клиентами и маркетинг.

Взаимоотношения с клиентами

Взаимоотношения с клиентами начинаются в момент, когда клиент начинает вести дела с вашей компанией. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это мера в бизнес-исследованиях, которая помогает владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом.

KPI

KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.