Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Bitrix24

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из Bitrix24 в LiveAgent?

Перейдите в LiveAgent и получите доступ к превосходной системе управления тикетами, которая поддерживает электронную почту, онлайн чат, телефонию, клиентский портал, базу знаний, а также такие социальные сети, как Facebook, Twitter, Instagram и Viber.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Сравнение систем Bitrix24 и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Bitrix24
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть система управления тикетами на тарифном плане за $49 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место пользователя в месяц.
В Bitrix24 есть онлайн чат на тарифном плане за $49 в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть виртуальная АТС на тарифном плане за $49 в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $49 в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Facebook на тарифном плане за $49 в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Twitter на тарифном плане за $49 в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Instagram на тарифном плане за $49 в месяц.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Bitrix24 есть интеграция Viber на тарифном плане за $49 в месяц.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 база знаний доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
В Bitrix24 нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $199 в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 функционал API доступен на тарифном плане за $49 в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за $199 в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent функция видеозвонков доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 функция видеозвонков доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $99 в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Bitrix24 неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $49 в месяц.
Data migration from one solution to another

Перенесите ваши данные уже сегодня

LiveAgent – это многофункциональное и многоканальное программное решение, предлагающее множество возможностей для улучшения вашей службы клиентской поддержки. Мы предлагаем вам более 140 функций и свыше 100 возможностей интеграции, благодаря которым вы сможете обеспечивать вашим клиентам максимально качественный клиентский опыт. Воспользуйтесь нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом и попробуйте LiveAgent в работе уже сегодня, а, если вам понравится, свои данные вы сможете перенести к нам в любое удобное для вас время.

Желаете самостоятельно осуществить перенос ваших данных?

В LiveAgent имеются расширения для переноса данных из других систем Help Desk. И, хотя в настоящий момент такого расширения для Bitrix24 у нас нет, вы можете дать нам знать, что вам оно необходимо, и мы добавим его в наш список задач для разработки.

Migrate data to LiveAgent on your own

Какие данные можно перенести
из Bitrix24 в LiveAgent?

Людей

С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

Готовы перейти из Bitrix24 в LiveAgent?

Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent

Превосходное клиентское обслуживание

Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.

Полнофункциональная система Help Desk

Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все, что вам нужно.

Сокращение расходов и ускорение окупаемости

Получите доступ к LiveAgent бесплатно и навсегда, или выберите один из трех наших платных тарифных планов.

Работайте на своем языке

Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Перенесите ваши данные из Bitrix24 уже сегодня!

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Желаете перейти к нам из другой системы?

Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно перейти из Bitrix24 в LiveAgent?

В настоящий момент у нас нет плагина для переноса к нам данных из Bitrix24, поэтому такой перенос сегодня возможен только в ручном режиме. Если же такой плагин вам нужен, дайте нам знать, и мы добавим его в наш список задач для разработки.

Почему следует остановить выбор именно на LiveAgent?

Система LiveAgent позволяет специалистам клиентского обслуживания своевременно предлагать своим клиентам решения для возникающих у них проблем, работая при этом из единого программного интерфейса. Кроме того, система LiveAgent предлагает вам функционал аналитических отчетов, интеграций, автоматизации задач, клиентского портала, виртуальной АТС, онлайн чата и многого другого!

Для чего необходимо переносить данные клиентов?

Данные/аналитика по вашим клиентам могут помочь вам обеспечивать более качественный клиентский опыт, повышать продажи и формировать устойчивые отношения с вашими клиентами.

Related Articles to Миграция из Bitrix24
A full list of all available rules' triggers, conditions, and actions with a short description and example for better understanding.

Triggers, conditions and actions

This text describes various conditions that can be used to trigger certain actions within a ticketing system. These conditions include specifying the geolocation, assignment, status, priority, SLA level, and source of a ticket, as well as the type of rating for an agent. Additionally, there are conditions for incoming calls and messages, outbox mail status, and queue length for tickets, calls, and chats. The text also includes options for email triggers and ticket relations. These actions can be performed by various initiators, including assigned agents, requesters, and logged in user roles. Custom field values, notes, and tags can also be added or deleted.

Автоматически меняйте дежурных на входящих звонках, устанавливайте сотрудникам периоды пауз, когда им необходимо отдохнуть. Узнайте подробнее об автоматическом распределении тикетов в LiveAgent.

Автоматизированное распределение тикетов

LiveAgent помогает экономить время и деньги за счет автоматизированного распределения тикетов. Команда поддержки быстро реагирует и предлагает решения. Клиентам доступен чат. LiveAgent лучше других систем по цене и возможностям.

Узнайте об автоматизации в клиентской поддержке и о лучшем инструменте автоматизации процессов поддержки в вашей компании для обеспечения эффективного клиентского обслуживания.

Автоматизация клиентской поддержки

Автоматизация процессов клиентской поддержки может быть полезной, но не следует переусердствовать. Важно думать о клиентах и автоматизировать только те процессы, которые действительно разумно и полезно. Программное обеспечение для работы с клиентами делает работу контакт-центра более эффективной, а система Help Desk для автоиндустрии помогает компаниям настроить клиентское обслуживание 24/7. LiveAgent позволяет повышать скорость ответа и сокращать объем тикетов клиентской поддержки с помощью автоматической маршрутизации тикетов и базы знаний.

Когда появляется новая заявка, она никому не принадлежит. Открыв заявку, Вы можете назначить ее отделу или определенному агенту. Вы также можете настроить критерии.

Назначение заявки

Служебные заметки и точки контакта - важные элементы взаимодействия с клиентами. Чат-клиент - это программа для общения в реальном времени. LiveAgent предлагает функции и интеграции для решения бизнес-задач. Поддержка и обучение доступны на портале поддержки компании.

Вы желаете зарегистрировать бесплатную учетную запись LiveAgent? Скорее регистрируйтесь! Это очень просто, а настройка занимает всего пару минут.

Создать бесплатный аккаунт

LiveAgent предлагает услуги по созданию аккаунта и панели для передачи данных и оборудования, согласно условиям и политике конфиденциальности. Учетные данные будут отправлены на электронную почту после создания аккаунта. Состояние установки на 0% и процесс загрузки.

Согласно данным IWG, 70% работников во всем мире, как минимум, один день в неделю работают удаленно. Команды специалистов клиентского обслуживания, работающие в офисе на территории работодателя, могут быть необходимы, чтобы обеспечить качественный вывод на рынок новых продуктов.

Офисные специалисты клиентского обслуживания против удалённых

Достоинства офисного формата работы для клиентского обслуживания включают легкость обучения и адаптации, эффективное управление, коммуникацию и поток новых идей. Однако, с развитием Интернета, удаленная работа становится все более популярной, вызывая вопросы о ее будущем в клиентском обслуживании. Решение Мариссы Мейер, запретившей удаленную работу в Yahoo, остается спорным.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию