Подходящее решение для государственных учреждений

Абсолютная масштабируемость, адаптируемость и индивидуальная настройка под ваши потребности.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

30%

Рост выручки

Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Business background

Система Help Desk для государственных учреждений

Присоединяйтесь к сотням госучреждений, использующих LiveAgent — самую обсуждаемую систему клиентской поддержки и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software
Simple and efficient customer service

Обеспечьте доступность и эффективность системы

Государственные учреждения ежедневно обрабатывают запросы граждан. Поддерживать порядок в запросах среди нескольких десятков отделов может оказаться весьма сложной задачей. С помощью LiveAgent вы сможете обрабатывать запросы быстрее, чем когда-либо. Цифровая экономика и государственные учреждения играют в современном мире ключевую роль. Кроме того, быстро отвечая на запросы ваших граждан, вы делаете их счастливыми.

Организуйте ваши отделы

В государственных учреждениях работа с электронной почтой зачастую ведется из простого почтового клиента, что делает невозможным эффективный обмен обращениями между сотрудниками и отделами. Внедрите систему LiveAgent, чтобы все ваши запросы распределялись по отделам, а каждый новый запрос добавлялся в единую цепочку электронного письма, не засоряя вашу почту.

Departments in LiveAgent
Preventing the confusion

Не допускайте путаницы

Следует признать, — никому не нравится заполнять налоговые декларации. Громоздкие формы могут вызывать в головах налогоплательщиков массу вопросов. Поэтому внедрение базы знаний с разделом часто задаваемых вопросов и необходимой информацией, а также использование онлайн чата станут эффективной комбинацией, которая позволит справиться с данной проблемой.

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Какие преимущества даст вашему государственному учреждению использование системы LiveAgent?

Возможность разрешать больше тикетов

Обеспечивайте молниеносную скорость ответов в онлайн чате благодаря сведениям из системы CRM и внутренних баз знаний, а также благодаря интеграции сторонних приложений и сервисов.

Учитесь на опыте

Используйте возможности аналитики, чтобы отслеживать эффективность вашей работы, выявлять регулярные проблемы и получать полезные сведения для совершенствования рабочих процессов.

Интегрируйте и синхронизируйте

На 30% сократите затрачиваемое на ввод данных время, интегрировав в нашу систему Help Desk инструменты, которыми вы пользуетесь на ежедневной основе.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Эффективное клиентское обслуживание

LiveAgent идеально подходит в качестве системы Help Desk для вашего государственного учреждения. Чтобы иметь возможность обеспечивать оперативное, четкое и эффективное клиентское обслуживание, необходимо использовать многоканальный программный комплекс клиентской поддержки. Пусть LiveAgent преобразует все ваши входящие сообщения в тикеты, позволяя вам автоматизировать и лучше управлять процессом.

Высочайшие стандарты безопасности

LiveAgent соответствует самым современным стандартам и требованиям безопасности. Ваша переписка будет защищена и зашифрована, а данные не выйдут за пределы ЕС или США (в зависимости от ваших предпочтений и предъявляемых требований). Кроме того, система LiveAgent в полной мере соответствует требованиям регламента GDPR.

State of the art security and standards
Powerful automation and reporting

Автоматизация и отчеты

Автоматизируйте повторяющиеся и рутинные задачи с помощью расширенных возможностей автоматизации системы LiveAgent, а также правил, запускаемых триггерами времени или действий. Пусть система автоматически направляет тикеты на подходящих сотрудников или в нужные отделы. Добавляйте заметки, теги или настраиваемые параметры для сбора дополнительных данных и получения более точных отчетов.

Понятные и доступные цены

Получите наше профессиональное программное решение для службы клиентской поддержки за фиксированную ежемесячную абонентскую плату, без каких-либо скрытых платежей или долгосрочных обязательств с вашей стороны. Воспользуйтесь нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом и получите полный доступ ко всем имеющимся функциям. Чего же вы ждете? Начните отвечать на запросы клиентов быстрее уже сегодня!

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Больше экономии с LiveAgent

Наш калькулятор цен подскажет вам, как дополнительно сэкономить
и выбрать для вашей службы клиентской поддержки подходящую систему Help Desk.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Что представляет собой программное обеспечение Help Desk для государственных учреждений?

Программное обеспечение Help Desk для государственных учреждений похоже на аналогичные системы, созданные для крупных корпораций. Существенной разницы между ними нет. Могут присутствовать незначительные различия в функционале, в зависимости от выбранного тарифного плана. То есть, если у вас огромная компания или государственное учреждение, вам очень пригодится и принесет множество преимуществ программное обеспечение Help Desk, обладающее функционалом, необходимым для оказания максимально возможно качественной поддержки.

Зачем государственным учреждениям использовать программное обеспечение Help Desk?

Программное обеспечение клиентской поддержки (Help Desk) позволяет организовать работу ваших отделов. Кроме того, такое ПО позволяет автоматизировать работу, мотивировать персонал и обеспечивать руководство необходимыми отчетами. Благодаря подробным отчетам руководитель может без промедления принимать меры в отношении возникающих в ходе работы проблем и трудностей.

Какие преимущества дает государственным учреждениям использование программного обеспечения Help Desk?

Использование программного обеспечения клиентской поддержки способно дать множество преимуществ, среди которых повышение уровня удовлетворенности заявителей и клиентов, повышение показателей удержания клиентов и эффективности рабочих процессов.

Related Articles to Государственные учреждения
Хотите перейти с системы Helpshift на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный ознакомительный период прямо сегодня.

Переходите из системы Helpshift?

LiveAgent является лучшим решением для общения с клиентами и получения быстрой и качественной поддержки, чем Kayako. Он помогает повысить удовлетворенность клиентов и увеличить объем продаж. Команда поддержки LiveAgent быстро отвечает на запросы и предлагает быстрые решения. LiveAgent также предоставляет возможность общаться с клиентами с помощью чата. Многие компании, такие как TrustPay и Covomo, используют LiveAgent и его рекомендуют.

Внедрение онлайн чата на вашем сайте способно поднять конверсию. Установите в вашем интернет-магазине на платформе Shopify решение от LiveAgent - самое быстрое из доступных на рынке решений онлайн чата.

Лучший онлайн чат для интернет-магазинов на Shopify

LiveAgent предлагает онлайн чат с функциями в разных языках для общения со своими потенциальными клиентами. Система является наилучшим решением Help Desk для малого и среднего бизнеса в 2020 году. Пользователи могут выбрать один из трех тарифных планов с различным функционалом и стоимостью, включая бесплатный вариант на 7 дней.

LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, который легко можно адаптировать под потребности компаний различных организационно-правовых форм. Узнайте, как LiveAgent используется в вашей нише. Агентства, образовательные учреждения и общественные организации полагаются в своей работе на LiveAgent.

Подходящее решение для любого бизнеса

Система Help Desk LiveAgent помогает компаниям из сферы развлечений быстро отвечать на запросы клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. Автоматическая маршрутизация тикетов и база знаний помогают уменьшать объем поступающих запросов. Запуск сарафанного радио улучшает эмоциональную составляющую взаимодействия с клиентами. Компания предоставляет различные тарифы и функции, а также имеет портал поддержки и обучающие материалы на сайте.

Привлеките внимание клиента, значительно сократив количество его операционных задач с помощью LiveAgent, -- самой обсуждаемой Help Desk системы и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году.

Система Help Desk для агентств

LiveAgent предлагает систему управления тикетами и поддержку социальных сетей для повышения качества обслуживания клиентов в любой сфере применения. Компания также предлагает бесплатную настройку и круглосуточное клиентское обслуживание, а база знаний и автоматическая маршрутизация тикетов помогают сократить объем обращений.

LiveAgent предлагает бесплатно перенести ваши данные из Kayako в LiveAgent. Рассмотрите наше предложение более подробно и получите возможность перенести ваши данные бесплатно уже сегодня.

Переходите из Kayako?

Компания Quality Unit предлагает решения для бизнеса и портал поддержки. Партнеры могут присоединиться к партнерской программе. На сайте есть блог, глоссарий, шаблоны и вебинары. Контактная информация и подписка на новости также есть на сайте. Компания защищает конфиденциальность клиентов и соблюдает политику безопасности.

Создавайте сногсшибательные клиентские порталы, базы знаний и сложные интерактивные голосовые меню. Сортируйте тикеты по их тегам, отделам, сути вопроса или каналам поступления. Назначайте и автоматически перенаправляйте тикеты конкретным менеджерам или отделам. Организуйте, перенаправляйте и разрешайте клиентские запросы из единой панели управления. И все это в системе LiveAgent.

Давайте вместе поднимем уровень вашего клиентского обслуживания

LiveAgent получает много положительных отзывов от клиентов. Он экономичен и может обрабатывать большое количество запросов из разных каналов. Пользователи отмечают, что он легко устанавливается, и команда поддержки всегда быстро отвечает и предлагает решения. LiveAgent увеличивает удовлетворенность клиентов, ускоряет время отклика и помогает повысить коэффициент конверсии.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию