Подходящее решение для государственных учреждений

Абсолютная масштабируемость, адаптируемость и индивидуальная настройка под ваши потребности.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

30%

Рост выручки

Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Business background

Система Help Desk для государственных учреждений

Присоединяйтесь к сотням госучреждений, использующих LiveAgent — самую обсуждаемую систему клиентской поддержки и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software
Simple and efficient customer service

Обеспечьте доступность и эффективность системы

Государственные учреждения ежедневно обрабатывают запросы граждан. Поддерживать порядок в запросах среди нескольких десятков отделов может оказаться весьма сложной задачей. С помощью LiveAgent вы сможете обрабатывать запросы быстрее, чем когда-либо. Цифровая экономика и государственные учреждения играют в современном мире ключевую роль. Кроме того, быстро отвечая на запросы ваших граждан, вы делаете их счастливыми.

Организуйте ваши отделы

В государственных учреждениях работа с электронной почтой зачастую ведется из простого почтового клиента, что делает невозможным эффективный обмен обращениями между сотрудниками и отделами. Внедрите систему LiveAgent, чтобы все ваши запросы распределялись по отделам, а каждый новый запрос добавлялся в единую цепочку электронного письма, не засоряя вашу почту.

Departments in LiveAgent
Preventing the confusion

Не допускайте путаницы

Следует признать, — никому не нравится заполнять налоговые декларации. Громоздкие формы могут вызывать в головах налогоплательщиков массу вопросов. Поэтому внедрение базы знаний с разделом часто задаваемых вопросов и необходимой информацией, а также использование онлайн чата станут эффективной комбинацией, которая позволит справиться с данной проблемой.

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Какие преимущества даст вашему государственному учреждению использование системы LiveAgent?

Возможность разрешать больше тикетов

Обеспечивайте молниеносную скорость ответов в онлайн чате благодаря сведениям из системы CRM и внутренних баз знаний, а также благодаря интеграции сторонних приложений и сервисов.

Учитесь на опыте

Используйте возможности аналитики, чтобы отслеживать эффективность вашей работы, выявлять регулярные проблемы и получать полезные сведения для совершенствования рабочих процессов.

Интегрируйте и синхронизируйте

На 30% сократите затрачиваемое на ввод данных время, интегрировав в нашу систему Help Desk инструменты, которыми вы пользуетесь на ежедневной основе.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Эффективное клиентское обслуживание

LiveAgent идеально подходит в качестве системы Help Desk для вашего государственного учреждения. Чтобы иметь возможность обеспечивать оперативное, четкое и эффективное клиентское обслуживание, необходимо использовать многоканальный программный комплекс клиентской поддержки. Пусть LiveAgent преобразует все ваши входящие сообщения в тикеты, позволяя вам автоматизировать и лучше управлять процессом.

Высочайшие стандарты безопасности

LiveAgent соответствует самым современным стандартам и требованиям безопасности. Ваша переписка будет защищена и зашифрована, а данные не выйдут за пределы ЕС или США (в зависимости от ваших предпочтений и предъявляемых требований). Кроме того, система LiveAgent в полной мере соответствует требованиям регламента GDPR.

State of the art security and standards
Powerful automation and reporting

Автоматизация и отчеты

Автоматизируйте повторяющиеся и рутинные задачи с помощью расширенных возможностей автоматизации системы LiveAgent, а также правил, запускаемых триггерами времени или действий. Пусть система автоматически направляет тикеты на подходящих сотрудников или в нужные отделы. Добавляйте заметки, теги или настраиваемые параметры для сбора дополнительных данных и получения более точных отчетов.

Понятные и доступные цены

Получите наше профессиональное программное решение для службы клиентской поддержки за фиксированную ежемесячную абонентскую плату, без каких-либо скрытых платежей или долгосрочных обязательств с вашей стороны. Воспользуйтесь нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом и получите полный доступ ко всем имеющимся функциям. Чего же вы ждете? Начните отвечать на запросы клиентов быстрее уже сегодня!

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Больше экономии с LiveAgent

Наш калькулятор цен подскажет вам, как дополнительно сэкономить
и выбрать для вашей службы клиентской поддержки подходящую систему Help Desk.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна
Related Articles to Государственные учреждения
Мультибаза знаний позволяет создавать неограниченное количество клиентских порталов с различной информацией, дизайном и настройками.

Мультибаза знаний

Шаблоны сообщений и онлайн-чаты помогают улучшить взаимоотношения с клиентами и повысить уровень удовлетворенности, также они способствуют увеличению конверсии.

Позаботьтесь о выставлении счетов, счетов-фактур, авторизации платежей и других вещах, с помощью инструментов биллинга и возможностей интеграции LiveAgent.

Управление биллингом

Система управления тикетами LiveAgent обеспечивает доступность через почту, онлайн-чат и социальные сети, включая функции отслеживания статуса доставки ответов и KPI.

Отслеживайте количество времени, которое тратят ваши сотрудники на работу с тикетами и клиентами. Отчет по времени формируется автоматически и все время активен.

Отчет по времени

Выберите название для поддомена LiveAgent и получите отличную систему службы поддержки клиентов. Отслеживайте время работы операторов для более эффективного управления и создавайте отчеты о времени работы.

Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

Онлайн-история тикетов (URL)

LiveAgent предоставляет ссылки на онлайн-историю тикетов, вложения и уведомления по электронной почте. Попробуйте бесплатный аккаунт на 14 дней.

У вас появился тикет с двумя разнонаправленными вопросами? Разделите тикет на две или более копий, и пусть каждым из вопросов занимается отдельный сотрудник.

Разделение тикетов

Функция Разделения Тикетов помогает эффективно решить вопросы клиента, попадающие в ведение разных специалистов или отделов.

Используйте наши готовые шаблоны ответов на вопросы в социальных сетях о стоимости товаров/услуг. Они специализированные и полностью настраиваются к индивидуальным потребностям!

Вопросы о ценах на продукты/услуги

Компании, активно использующие социальные сети, должны отвечать на вопросы о ценах и информировать о скидках, чтобы повысить продажи.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию