Подходящее решение для крупных корпораций

Абсолютные возможности масштабируемости и настройки под ваши потребности.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

30%

Рост выручки

Обеспечивая более запоминающееся клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Business background

Программный комплекс Help Desk для крупных компаний

Присоединяйтесь к множеству успешных крупных компаний, полагающихся в своей работе на систему LiveAgent – самую обсуждаемую Help Desk систему и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. LiveAgent поможет вам быть ближе к своим клиентам и помогать им быстрее!

  • SourceForge leader fall 2021
Person holding gift

Легко расширяйте свой бизнес

Мы понимаем, что внедрение такого сложного решения, как система LiveAgent, в большинстве крупных компаний потребует выполнения особых процедур и соответствия ряду правил. В нашей системе вы сможете добавлять и удалять рабочие места сотрудников, в зависимости от текущей загруженности службы клиентской поддержки, сезонности и различных структурных изменений в ней. Своевременно вознаграждайте своих лучших специалистов и давайте остальным отдых, когда запросов становится меньше.

Внедрение без проблем

Система LiveAgent управляется из единой панели и обрабатывает в своем универсальном ящике для входящих сообщений все обращения, поступающие по различным каналам связи, используемым в компании. Будь то обращение с сайта, из социальных сетей, с клиентского портала, по электронной почте, или телефонный звонок, — LiveAgent позволяет с легкостью направлять обращения из каждого канала в конкретный отдел компании. Кроме того, для экономии своего времени вы сможете воспользоваться разнообразными продвинутыми функциями, такими как заготовки сообщений.

Woman on phone in shopping cart
Real-time typing feature in Customer service software - LiveAgent

Настройте свою панель управления

При выборе программного обеспечения крупные предприятия, как правило, предъявляют особые требования к функционалу и возможностям тонкой настройки, которые должны соответствовать их внутрикорпоративным политикам и процедурам. Мы учитывали это при разработке и проектировании нашего программного комплекса Help Desk, поэтому наше решение обладает широчайшими возможностями настройки, которые позволят подстроить наш продукт под ваши рабочие процессы, а не наоборот. Кроме того, в крупных компаниях система LiveAgent окупается быстрее, благодаря функции предварительного просмотра набираемого текста, которая позволяет им быстрее готовить ответы на запросы своих клиентов.

Проактивное общение за доступную цену

Ускорьте процесс клиентского общения благодаря сервису мгновенных сообщений, каковым является наш онлайн чат. Предоставьте вашим сотрудникам возможность использовать функцию проактивного приглашения в чат, чтобы связываться с клиентами, пользующимися для просмотра сайта различными устройствами. Местные продажи перестали устраивать бизнес. Необходимо выходить на глобальные рынки, адаптируйте свои виджеты под языковые особенности рынков и приветствуйте иностранных клиентов на их родных языках.

LiveAgent - Live chat as a part of the help desk software

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Какие преимущества ваша крупная компания получит от внедрения LiveAgent?

Больше довольных клиентов

Предоставьте вашим клиентам возможность связываться с вами в любом канале общения, который им больше нравится, будь то онлайн чат, электронная почта, телефон или социальные сети.

Информация, поз­во­ляю­щая со­вер­шенст­во­вать­ся

Используйте аналитические возможности системы, чтобы отслеживать эффективность работы, выявлять повторяющиеся проблемы, получать полезные сведения и применять их для планирования улучшений.

Повышение про­из­во­ди­тель­нос­ти труда

Обеспечивайте более быструю клиентскую поддержку в онлайн чате, с помощью технологии интерактивного голосового меню (IVR) и, используя уникальные сведения, содержащиеся в CRM-системе.

Woman in front of the desk with several light bulbs

Эффективное распределение ресурсов

Должное распределение ресурсов и эффективное управление ими чрезвычайно важно для благополучного развития любой компании. Система LiveAgent обеспечивает гибкость работы, благодаря возможности добавления и удаления рабочих мест специалистов службы клиентской поддержки, в зависимости от ваших потребностей, текущей ситуации или времени года. Не ставьте развитие своего бизнеса в зависимость от ненужных условностей! LiveAgent даст вам возможность свободно решать, куда инвестировать свои время и деньги. Затраты на внедрение компанией нового решения Help Desk быстро окупятся и отразятся в форме повышения уровня клиентской удовлетворенности и лояльности.

Продвинутые возможности автоматизации

Повторяющиеся задачи и действия быстро надоедают и начинают отнимать много времени и ресурсов. Вашим специалистам клиентской поддержки следует уделять больше внимания взаимодействию с клиентами и обеспечивать им должный уровень поддержки. А выполнение этих небольших, но, в то же время, невероятно важных задач можно обеспечить с помощью наших эффективных средств автоматизации, таких, например, как заготовки сообщений, правила времени, предопределенные ответы и даже SLA. Облегчите себе повседневную рутинную работу, внедрив подходящую, разработанную для крупных предприятий систему Help Desk.

Person coding advanced features
Ultimate omni-channel help desk software experience

Эффективное разрешение клиентских запросов

Клиенты рассчитывают, что их проблемами займутся без промедления и безо всяких препятствий, вне зависимости от способа, которым эти клиенты решили связаться с компанией. Обеспечив им возможность без проблем связаться с компанией по любому цифровому каналу связи, вы положительно влияете, как на восприятие своего бренда, так и на весь бизнес, в целом. Пусть наш программный комплекс Help Desk объединяет все ваши точки контакта с клиентами в едином универсальном ящике для входящих сообщений, а вы в этом время можете сосредоточиться на действительно важных вещах. Начинайте общение в онлайн чате, продолжайте его по электронной почте и завершайте с помощью звонка по телефону. Все это из одного интерфейса.

Лучшее предложение из доступных на рынке

Помимо других функций, бесплатный тарифный план LiveAgent предлагает и бесплатную базу знаний. Платные тарифы предоставляют еще больше возможностей, и за разумную цену.

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Больше экономии с LiveAgent

Наш калькулятор цен подскажет вам, как дополнительно сэкономить
и выбрать для вашей службы клиентской поддержки подходящую систему Help Desk.

Related Articles to Крупные компании
Нажмите на эту кнопку, чтобы напрямую связаться с Беатой. График работы Беаты (Центральноевропейское время, Вена). Понедельник: 11:00 – 19:00, Вторник: 7:00 – 15:00, Среда: 11:00 – 19:00, Четверг: 7:00 – 15:00, Пятница: 7:00 – 15:00

Беата - LiveAgent

LiveAgent - компания, предоставляющая решения для бизнеса, награжденная сертификатом и имеющая множество партнеров. Кроме того, компания предлагает поддержку и обучение, а клиенты могут связаться со специалистами по продажам через указанные контакты. Есть возможность протестировать продукт бесплатно, следите за новостями через социальные сети и подписывайтесь на новостную рассылку.

Субпроцессор - это третья сторона, привлекаемая LiveAgent к обработке данных, у которой имеется или может появиться доступ к системным данным.

Субпроцессоры LiveAgent

Контакты службы поддержки Vodafone: эл.почта, онлайн чат, телефон, соцсети, портал самообслуживания. LiveAgent использует субпроцессоров для обработки данных с должной осмотрительностью и гарантиями.

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Интеграции

CMS, monitoring, e-commerce, billing, email marketing, workflow management, and more. Various integrations available for VoIP, email, project management, and social media. Multiple companies offer VoIP and telecommunications services. Integration with various platforms like Trello, Facebook, Gmail, and more for improved business operations.

Привлеките внимание клиента, значительно сократив количество его операционных задач с помощью LiveAgent, -- самой обсуждаемой Help Desk системы и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году.

Система Help Desk для агентств

Организуйте запросы клиентов, экономьте время и деньги, и работайте одновременно с несколькими клиентами, используя многоканальный программный комплекс LiveAgent.

Войдите в свой аккаунт LiveAgent на этой странице.

Войдите в свой аккаунт LiveAgent

Текст рекламирует программный комплекс Help Desk, который помогает повысить производительность труда и удержание клиентов. Услуга может быть использована в различных сферах, включая фитнес, телекоммуникации и банковскую сферу. Предоставляется 14-дневный бесплатный триал. Продукт предлагает множество интеграционных возможностей и поддержку 24/7. Использование услуги приводит к увеличению дохода, удовлетворенности клиентов и ценности клиентов.

Интерфейс агента означает, что агент имеет полную власть над всем, что связано с ним, когда он входит в систему. Он может управлять, настраивать и изменять свою учетную запись по своему усмотрению.

Интерфейс агента

LiveAgent предоставляет решения для бизнеса, включая поддержку, портал поддержки, перенос данных, статус системы, журнал изменений и многое другое. Компания также предлагает обучение, блог, глоссарий, академию, шаблоны и тест скорости набора. Тарифы и функции доступны для клиентов, а также интеграции и альтернативы. Существует возможность начать бесплатную пробную версию.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x