Абсолютные возможности масштабируемости и настройки под ваши потребности.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
30%
Рост выручки
Обеспечивая более запоминающееся клиентское обслуживание, поднимайте выручку.
97%
Больше довольных клиентов
Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.
16×
Рост ценности клиентов
Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.
Программный комплекс Help Desk для крупных компаний
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Легко расширяйте свой бизнес
Мы понимаем, что внедрение такого сложного решения, как система LiveAgent, в большинстве крупных компаний потребует выполнения особых процедур и соответствия ряду правил. В нашей системе вы сможете добавлять и удалять рабочие места сотрудников, в зависимости от текущей загруженности службы клиентской поддержки, сезонности и различных структурных изменений в ней. Своевременно вознаграждайте своих лучших специалистов и давайте остальным отдых, когда запросов становится меньше.
Внедрение без проблем
Система LiveAgent управляется из единой панели и обрабатывает в своем универсальном ящике для входящих сообщений все обращения, поступающие по различным каналам связи, используемым в компании. Будь то обращение с сайта, из социальных сетей, с клиентского портала, по электронной почте, или телефонный звонок, — LiveAgent позволяет с легкостью направлять обращения из каждого канала в конкретный отдел компании. Кроме того, для экономии своего времени вы сможете воспользоваться разнообразными продвинутыми функциями, такими как заготовки сообщений.
Настройте свою панель управления
При выборе программного обеспечения крупные предприятия, как правило, предъявляют особые требования к функционалу и возможностям тонкой настройки, которые должны соответствовать их внутрикорпоративным политикам и процедурам. Мы учитывали это при разработке и проектировании нашего программного комплекса Help Desk, поэтому наше решение обладает широчайшими возможностями настройки, которые позволят подстроить наш продукт под ваши рабочие процессы, а не наоборот. Кроме того, в крупных компаниях система LiveAgent окупается быстрее, благодаря функции предварительного просмотра набираемого текста, которая позволяет им быстрее готовить ответы на запросы своих клиентов.
Проактивное общение за доступную цену
Ускорьте процесс клиентского общения благодаря сервису мгновенных сообщений, каковым является наш онлайн чат. Предоставьте вашим сотрудникам возможность использовать функцию проактивного приглашения в чат, чтобы связываться с клиентами, пользующимися для просмотра сайта различными устройствами. Местные продажи перестали устраивать бизнес. Необходимо выходить на глобальные рынки, адаптируйте свои виджеты под языковые особенности рынков и приветствуйте иностранных клиентов на их родных языках.
Лучшие клиенты - это довольные клиенты
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Какие преимущества ваша крупная компания получит от внедрения LiveAgent?
Больше довольных клиентов
Предоставьте вашим клиентам возможность связываться с вами в любом канале общения, который им больше нравится, будь то онлайн чат, электронная почта, телефон или социальные сети.
Информация, позволяющая совершенствоваться
Используйте аналитические возможности системы, чтобы отслеживать эффективность работы, выявлять повторяющиеся проблемы, получать полезные сведения и применять их для планирования улучшений.
Повышение производительности труда
Обеспечивайте более быструю клиентскую поддержку в онлайн чате, с помощью технологии интерактивного голосового меню (IVR) и, используя уникальные сведения, содержащиеся в CRM-системе.
Эффективное распределение ресурсов
Должное распределение ресурсов и эффективное управление ими чрезвычайно важно для благополучного развития любой компании. Система LiveAgent обеспечивает гибкость работы, благодаря возможности добавления и удаления рабочих мест специалистов службы клиентской поддержки, в зависимости от ваших потребностей, текущей ситуации или времени года. Не ставьте развитие своего бизнеса в зависимость от ненужных условностей! LiveAgent даст вам возможность свободно решать, куда инвестировать свои время и деньги. Затраты на внедрение компанией нового решения Help Desk быстро окупятся и отразятся в форме повышения уровня клиентской удовлетворенности и лояльности.
Продвинутые возможности автоматизации
Повторяющиеся задачи и действия быстро надоедают и начинают отнимать много времени и ресурсов. Вашим специалистам клиентской поддержки следует уделять больше внимания взаимодействию с клиентами и обеспечивать им должный уровень поддержки. А выполнение этих небольших, но, в то же время, невероятно важных задач можно обеспечить с помощью наших эффективных средств автоматизации, таких, например, как заготовки сообщений, правила времени, предопределенные ответы и даже SLA. Облегчите себе повседневную рутинную работу, внедрив подходящую, разработанную для крупных предприятий систему Help Desk.
Эффективное разрешение клиентских запросов
Клиенты рассчитывают, что их проблемами займутся без промедления и безо всяких препятствий, вне зависимости от способа, которым эти клиенты решили связаться с компанией. Обеспечив им возможность без проблем связаться с компанией по любому цифровому каналу связи, вы положительно влияете, как на восприятие своего бренда, так и на весь бизнес, в целом. Пусть наш программный комплекс Help Desk объединяет все ваши точки контакта с клиентами в едином универсальном ящике для входящих сообщений, а вы в этом время можете сосредоточиться на действительно важных вещах. Начинайте общение в онлайн чате, продолжайте его по электронной почте и завершайте с помощью звонка по телефону. Все это из одного интерфейса.
Лучшее предложение из доступных на рынке
Помимо других функций, бесплатный тарифный план LiveAgent предлагает и бесплатную базу знаний. Платные тарифы предоставляют еще больше возможностей, и за разумную цену.
Small business
- Unlimited ticket history
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Бесплатно
- 7 days ticket history
- 1 email address
- 1 chat button
- 1 contact form
Больше экономии с LiveAgent
Наш калькулятор цен подскажет вам, как дополнительно сэкономить
и выбрать для вашей службы клиентской поддержки подходящую систему Help Desk.
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Шаблоны ответов на жалобы в социальных сетях
Представлены шаблоны ответов на жалобы в социальных сетях, улучшающие уровень удовлетворенности клиентов и предотвращающие будущие претензии.
In modern business, every company needs a good customer support software to manage interactions with clients in various channels. Interactive content refers to any user experience with dynamic content. A system for handling trouble tickets is crucial for providing quality customer support. Incidents and malfunctions occur more often than desired, but using one of the 25 best incident management systems can help. Measuring customer satisfaction and receiving feedback used to involve sending clients a form, but now there are 25 effective customer review management systems available. The internet forum is as old as the internet itself, but setting up a forum is no longer necessary due to the 20 best forum management systems. Supporting customers via email is a vital and popular channel in customer service. These 25 email support management tools are flexible and can be integrated with other communication channels. In the digital age, customer portal management software is essential for companies to provide a convenient experience to their clients. Technological innovations often disrupt specific work processes.
KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни