Подходящее решение для крупных корпораций

Абсолютные возможности масштабируемости и настройки под ваши потребности.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

30%

Рост выручки

Обеспечивая более запоминающееся клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Business background

Программный комплекс Help Desk для крупных компаний

Присоединяйтесь к множеству успешных крупных компаний, полагающихся в своей работе на систему LiveAgent – самую обсуждаемую Help Desk систему и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. LiveAgent поможет вам быть ближе к своим клиентам и помогать им быстрее!

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software
Person holding gift

Легко расширяйте свой бизнес

Мы понимаем, что внедрение такого сложного решения, как система LiveAgent, в большинстве крупных компаний потребует выполнения особых процедур и соответствия ряду правил. В нашей системе вы сможете добавлять и удалять рабочие места сотрудников, в зависимости от текущей загруженности службы клиентской поддержки, сезонности и различных структурных изменений в ней. Своевременно вознаграждайте своих лучших специалистов и давайте остальным отдых, когда запросов становится меньше.

Внедрение без проблем

Система LiveAgent управляется из единой панели и обрабатывает в своем универсальном ящике для входящих сообщений все обращения, поступающие по различным каналам связи, используемым в компании. Будь то обращение с сайта, из социальных сетей, с клиентского портала, по электронной почте, или телефонный звонок, — LiveAgent позволяет с легкостью направлять обращения из каждого канала в конкретный отдел компании. Кроме того, для экономии своего времени вы сможете воспользоваться разнообразными продвинутыми функциями, такими как заготовки сообщений.

Woman on phone in shopping cart
Real-time typing feature in Customer service software - LiveAgent

Настройте свою панель управления

При выборе программного обеспечения крупные предприятия, как правило, предъявляют особые требования к функционалу и возможностям тонкой настройки, которые должны соответствовать их внутрикорпоративным политикам и процедурам. Мы учитывали это при разработке и проектировании нашего программного комплекса Help Desk, поэтому наше решение обладает широчайшими возможностями настройки, которые позволят подстроить наш продукт под ваши рабочие процессы, а не наоборот. Кроме того, в крупных компаниях система LiveAgent окупается быстрее, благодаря функции предварительного просмотра набираемого текста, которая позволяет им быстрее готовить ответы на запросы своих клиентов.

Проактивное общение за доступную цену

Ускорьте процесс клиентского общения благодаря сервису мгновенных сообщений, каковым является наш онлайн чат. Предоставьте вашим сотрудникам возможность использовать функцию проактивного приглашения в чат, чтобы связываться с клиентами, пользующимися для просмотра сайта различными устройствами. Местные продажи перестали устраивать бизнес. Необходимо выходить на глобальные рынки, адаптируйте свои виджеты под языковые особенности рынков и приветствуйте иностранных клиентов на их родных языках.

LiveAgent - Live chat as a part of the help desk software

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Какие преимущества ваша крупная компания получит от внедрения LiveAgent?

Какие преимущества ваша крупная компания получит от внедрения LiveAgent?

Больше довольных клиентов

Предоставьте вашим клиентам возможность связываться с вами в любом канале общения, который им больше нравится, будь то онлайн чат, электронная почта, телефон или социальные сети.

Больше довольных клиентов

Информация, поз­во­ляю­щая со­вер­шенст­во­вать­ся

Используйте аналитические возможности системы, чтобы отслеживать эффективность работы, выявлять повторяющиеся проблемы, получать полезные сведения и применять их для планирования улучшений.

Информация, поз­во­ляю­щая со­вер­шенст­во­вать­ся

Повышение про­из­во­ди­тель­нос­ти труда

Обеспечивайте более быструю клиентскую поддержку в онлайн чате, с помощью технологии интерактивного голосового меню (IVR) и, используя уникальные сведения, содержащиеся в CRM-системе.

Woman in front of the desk with several light bulbs

Эффективное распределение ресурсов

Должное распределение ресурсов и эффективное управление ими чрезвычайно важно для благополучного развития любой компании. Система LiveAgent обеспечивает гибкость работы, благодаря возможности добавления и удаления рабочих мест специалистов службы клиентской поддержки, в зависимости от ваших потребностей, текущей ситуации или времени года. Не ставьте развитие своего бизнеса в зависимость от ненужных условностей! LiveAgent даст вам возможность свободно решать, куда инвестировать свои время и деньги. Затраты на внедрение компанией нового решения Help Desk быстро окупятся и отразятся в форме повышения уровня клиентской удовлетворенности и лояльности.

Продвинутые возможности автоматизации

Повторяющиеся задачи и действия быстро надоедают и начинают отнимать много времени и ресурсов. Вашим специалистам клиентской поддержки следует уделять больше внимания взаимодействию с клиентами и обеспечивать им должный уровень поддержки. А выполнение этих небольших, но, в то же время, невероятно важных задач можно обеспечить с помощью наших эффективных средств автоматизации, таких, например, как заготовки сообщений, правила времени, предопределенные ответы и даже SLA. Облегчите себе повседневную рутинную работу, внедрив подходящую, разработанную для крупных предприятий систему Help Desk.

Person coding advanced features
Ultimate omni-channel help desk software experience

Эффективное разрешение клиентских запросов

Клиенты рассчитывают, что их проблемами займутся без промедления и безо всяких препятствий, вне зависимости от способа, которым эти клиенты решили связаться с компанией. Обеспечив им возможность без проблем связаться с компанией по любому цифровому каналу связи, вы положительно влияете, как на восприятие своего бренда, так и на весь бизнес, в целом. Пусть наш программный комплекс Help Desk объединяет все ваши точки контакта с клиентами в едином универсальном ящике для входящих сообщений, а вы в этом время можете сосредоточиться на действительно важных вещах. Начинайте общение в онлайн чате, продолжайте его по электронной почте и завершайте с помощью звонка по телефону. Все это из одного интерфейса.

Лучшее предложение из доступных на рынке

Помимо других функций, бесплатный тарифный план LiveAgent предлагает и бесплатную базу знаний. Платные тарифы предоставляют еще больше возможностей, и за разумную цену.

$15 month

Тикет

  • Unlimited ticket history
  • Unlimited email addresses
  • Advanced reporting
  • Customer portal + forum
$29 month

Ticket+chat

  • Everything in Ticket, plus:
  • Unlimited chat buttons
  • Feedback management
  • Real time visitors monitor
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 chat button
  • 1 phone number
  • 1 email address

Больше экономии с LiveAgent

Наш калькулятор цен подскажет вам, как дополнительно сэкономить
и выбрать для вашей службы клиентской поддержки подходящую систему Help Desk.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Что такое служба поддержки корпорации?

Служба поддержки корпорации - эта та помощь, которую корпорация обеспечивает своим клиентам. Клиентские запросы обычно обрабатываются в специализированном программном обеспечении клиентского обслуживания, которое собирает поступающие в разных каналах общения запросы и помещает их в единый интерфейс программы. В результате этого, корпорация может эффективно работать со всеми клиентскими запросами.

Как именно программное обеспечение клиентской поддержки работает в крупных корпорациях?

Программные комплексы Help Desk для корпораций позволяют автоматически собирать все сообщения клиентов в один интерфейс. Речь идет о сообщениях электронной почты, онлайн чата, запросах из социальных сетей, телефонных звонках и др. Кроме того, такое программное обеспечение позволяет автоматизировать большое количество задач, позволяя повышать эффективность работы персонала. Наиболее важными являются такие функции, как SLA (соглашения об уровне оказания услуг), автоматизированное распределение тикетов, клиентский портал и заготовки ответов.

Какие преимущества дает использование в корпорациях программного обеспечения Help Desk?

Применение корпоративных систем Help Desk дает компаниям такие преимущества, как улучшение показателей по выручке, клиентской удовлетворенности, удержанию клиентов, а также предоставляет возможность повышать эффективность работы персонала, снижать расходы и повышать скорость ответа на обращения клиентов.

Связанные ресурсы дляКрупные компании

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию