LiveAgent признан лидером лета 2026 года по версии SourceForge
LiveAgent получил статус лидера лета 2026 года по версии SourceForge, войдя в топ-5% наиболее высоко оценённых продуктов...
2 мин чтения
Блог
Новости об обслуживании клиентов, сосредоточенные на программном обеспечении для управления тикетами и удовлетворенности клиентов. LiveAgent предоставляет вам советы и рекомендации по созданию лояльной базы клиентов и повышению производительности вашей команды.
Рекомендовано для вас
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: августовский выпуск
Ознакомьтесь с обновлениями LiveAgent за август 2026 года: запуск AI-агентов, новое API v4, безлимитный Answer Assistant...
3 мин чтения
Что такое мультимодальная поддержка клиентов и почему клиенты так жаждут её?
Мультимодальная поддержка позволяет клиентам смешивать текст, изображения, голос и видео в одном диалоге. Узнайте, что...
6 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: июльский выпуск
Ознакомьтесь с обновлениями LiveAgent за июль 2026 года: новое мобильное приложение LivePhone, поддержка...
3 мин чтения
Что такое AI с памятью, и почему службы поддержки клиентов больше не могут его игнорировать
Узнайте, что такое AI с памятью, почему клиенты ожидают его в 2026 году и как команды поддержки могут использовать его...
8 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: июнь 2026
Изучите обновления LiveAgent за июнь 2026 года с более умной обработкой часовых поясов, улучшениями чат-бота на основе...
3 мин чтения
Парадокс поддержки ИИ: почему лучший ИИ — это тот, который знает свои пределы?
Узнайте, почему самые умные компании в 2026 году объединяют скорость ИИ с человеческой эмпатией. Узнайте, как гибридный...
6 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: выпуск май
Изучите обновления LiveAgent за май 2026 года, включая AI Agents, функции AI Work, интеграцию LiveAgent MCP и многое...
3 мин чтения
Как превратить каждое взаимодействие с клиентом в возможность продажи
Современная поддержка электронной коммерции превращает каждое взаимодействие с клиентом в возможность получения дохода...
6 мин чтения
Омниканальная непрерывность: управление переключением каналов и метрики успеха
Практическое руководство по управлению непрерывностью клиентского пути при переключении каналов и измерению успеха с...
5 мин чтения
Техническая реализация омниканальной поддержки
Практическое руководство по выбору платформ, интеграции систем, автоматизации рабочих процессов и защите данных клиентов...
3 мин чтения
Ежемесячное обновление продукта LiveAgent: мартовский выпуск
Узнайте об обновлениях LiveAgent за март 2026 года: запуск интеграции с Telegram, расширенная поддержка моделей OpenAI,...
3 мин чтения
Подпишитесь на рассылку
Свежие советы и предложения прямо в ваш почтовый ящик.
Видео
Смотреть все видео
LiveAgent product overview 2024.
Mar 15, 2024 1:29 просмотр
LiveAgent Product Tour
Jun 10, 2020 2:25 просмотр
Viber Integration Demo | LiveAgent
May 20, 2020 1:55 просмотр
Knowledge Base / Customer Portal Demo | LiveAgent
May 15, 2020 5:07 просмотр
Call Center Software Demo | LiveAgent
May 10, 2020 4:40 просмотр
How to Set Up and Use Your PipeDrive Integration | LiveAgent
Apr 25, 2020 1:54 просмотр
TeleCube + LiveAgent Integration Guide
Apr 20, 2020 1:58 просмотр
IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent
Apr 15, 2020 3:38 просмотр
LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview
Apr 10, 2020 5:20 просмотр
Ticketing Software Deep Dive
Apr 5, 2020 7:33 просмотр
LiveAgent: Ticketing Software Demo
Mar 30, 2020 3:21 просмотр
LiveAgent Live Chat Demo
Mar 25, 2020 2:16 просмотр
Последние статьи
Лучший программный VoIP-телефон в 2026 году: Полное руководство по сравнению
Сравнение лучших программных VoIP-телефонов и платформ 2026 года: цены, качество звонков, функции и интеграции, которые...
13 мин чтения
VoIP-телефон для Mac: полное руководство по софтфонам, SIP-клиентам и настройке на 2026 год
Полное руководство 2026 года по использованию VoIP-телефона на Mac: лучшие автономные SIP-софтфоны, универсальные...
10 мин чтения
Как использовать ИИ для создания внутренних заметок по обращению в поддержку
Узнайте, как ИИ автоматически превращает длинные диалоги из тикетов поддержки в структурированные внутренние заметки,...
11 мин чтения
Как предотвратить попадание фишинговых писем к агентам поддержки
Остановите фишинг до того, как он попадет в вашу очередь, с помощью SPF, DKIM, DMARC, безопасного почтового шлюза и...
31 мин чтения
AI-классификация тикетов: Как фильтровать спам, холодные предложения и нерелевантные обращения
Узнайте, как AI-классификация тикетов автоматически фильтрует спам, фишинг и нерелевантные обращения, чтобы агенты...
11 мин чтения
Что такое валидация тикетов и как она предотвращает трату времени команды на неверные запросы?
Валидация тикетов проверяет входящие запросы в службу поддержки на наличие недостающей информации, дубликатов и...
4 мин чтения
LiveAgent vs Intercom vs Zendesk: сравнение функций AI-чатботов в 2026 году
Сравнение AI-чатботов LiveAgent, Intercom Fin и Zendesk: время настройки, обучение, логика эскалации и полная стоимость...
9 мин чтения
ИИ-чатботы для обслуживания клиентов: 6 реальных бизнес-кейсов с измеримыми результатами
Шесть реальных внедрений ИИ-чатботов в обслуживании клиентов — от Klarna до IBM — с реальными цифрами, на что обратить...
9 мин чтения
Как выбрать ИИ-чатбот для вашего бизнеса
Пошаговый чек-лист покупателя по выбору ИИ-чатбота в 2026 году: сценарий использования, каналы, бюджет, интеграции,...
8 мин чтения
ИИ-виртуальный ассистент в LiveAgent: полное руководство по настройке
Пошаговое руководство по включению и настройке ИИ-функций в LiveAgent — ИИ-чатбот, Answer Assistant, правила эскалации и...
12 мин чтения
Почему ваш ИИ-виртуальный ассистент не сокращает количество обращений (и как это исправить)
ИИ-виртуальный ассистент внедрён, но количество обращений не снижается? Диагностируйте и устраните шесть коренных причин...
12 мин чтения
AI-виртуальный ассистент vs чат-бот vs живой агент: Что на самом деле нужно вашей команде?
Чат-боты, AI-виртуальные ассистенты и живые агенты — не взаимозаменяемые понятия. Вот четкое сравнение всех трех — с...
10 мин чтения
7 способов использования ИИ-виртуальных ассистентов в обслуживании клиентов (реальные примеры)
Электронная коммерция, SaaS, здравоохранение, финансы — ИИ-виртуальные ассистенты решают разные задачи в разных...
13 мин чтения
Как настроить ИИ-виртуального ассистента для поддержки клиентов (пошаговое руководство)
От выбора подходящего инструмента до обработки первого автоматизированного тикета — это пошаговое руководство охватывает...
10 мин чтения
Руководство по отключению POP3 в Gmail в 2026 году: сравнение вариантов миграции
Gmail прекращает поддержку POP3 в январе 2027 года. В этом руководстве объясняется, что изменилось, кого это коснётся и...
6 мин чтения
Что такое единый почтовый ящик и почему малому бизнесу он нужен в 2026 году
Узнайте, что такое единый почтовый ящик и почему он необходим малому бизнесу в 2026 году. Сравните общий Gmail и...
6 мин чтения
Показано 1 до 16 из 206 результатов
Лидер в области программного обеспечения для службы поддержки
Обеспечивайте исключительную поддержку клиентов по нескольким каналам и автоматизируйте обслуживание клиентов с помощью LiveAgent.
