Что такое чат в режиме реального времени?
Чат, также известный как онлайн чат или интернет чат, — это способ общения и взаимодействия через интернет в режиме реального времени. Это способ общения, основанный на текстовых сообщениях. Этим способом могут общаться два и более человека. Кроме того, они могут отправлять друг-другу изображения, видео и аудио-файлы.
Существует много видов чата – к примеру, непрерывный, или назначенный на определенное время. Для общения в чате необходимо специальное программное обеспечение или программа-мессенджер. Некоторые чаты требуют регистрации или авторизации для подключения к группам общения.
Frequently Asked Questions
Как определяется термин 'онлайн чат'?
Онлайн чат - это инструмент онлайн-общения, позволяющий вести диалог в режиме реального времени. Он заключается в передаче от отправителя к получателю текстовых сообщений в режиме онлайн.
Нужен ли онлайн чат вашей компании?
Если вы хотите, чтобы ваша компания могла рассчитывать на рынок и получила признание среди клиентов, вам однозначно необходим онлайн чат. Такой чат позволяет клиенту, у которого возникла какая-то проблема, быстро связаться со службой поддержки компании и моментально получить ответы на свои вопросы или решение для своей проблемы. Кроме того, онлайн чат способен также сокращать количество брошенного в корзине товара и повышать конверсию.
Есть ли онлайн чат в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent есть онлайн чат. С его помощью вы можете вывести клиентское обслуживание в вашей компании на более высокий уровень, предоставив вашим клиентам более легкий способ связаться с вашей компанией.
Expert’s note
Чат в режиме реального времени - это способ общения через интернет на основе текстовых сообщений, который позволяет быстро и эффективно связаться со службой поддержки и решить свою проблему в реальном времени.
Чат в режиме реального времени
Чат в реальном времени - быстрый способ онлайн-общения через текстовые сообщения, улучшающий коммуникацию с клиентами и решение проблем в реальном времени. LiveAgent предлагает удобную систему онлайн чата с голосовыми и видеозвонками, обменом файлами и поддержкой.
Поддержка клиентов (Help Desk)
Системы Help Desk улучшают клиентскую поддержку, ускоряют ответы на запросы, снижают количество тикетов и повышают удовлетворенность клиентов.Выбор системы Help Desk зависит от потребностей компании, их можно изучить на порталах пользовательских отзывов.
Получайте больше лидов с помощью онлайн чата
Software Advice от Gartner Digital Markets предоставляет информацию о программных решениях, помогая выбрать лучшее решение на основе потребностей бизнеса и отзывов пользователей. LiveAgent, Freshchat и Tawk.to предлагают различные решения для улучшения клиентской поддержки, включая онлайн-чаты, поддержку различных языков и внутренний чат.