Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Не допускайте некачественной работы ваших операторов клиентской поддержки, предоставив клиентам возможность оценивать их ответы. Отслеживайте негативные тенденции в службе поддержки ваших клиентов и действуйте на опережение. Используйте функционал “Оценки” системы LiveAgent.
Оценка работы оператора в онлайн чате
Ваши клиенты могут оставлять отзывы о своих впечатлениях от общения со специалистом службы поддержки и оценивать их. Оценка работы оператора доступна при взаимодействии в чате и по электронной почте.
Обзор оценок сотрудников
LiveAgent предлагает формировать отчеты по положительным и отрицательным клиентским оценкам работы операторов с возможностью оставлять комментарии. Отчет можно выгружать в формате CSV.
Получая больше информации о работе ваших операторов, вы сможете награждать лучших сотрудников и помогать тем, у кого пока не всё получается. Отслеживайте негативные тенденции в службе поддержки ваших клиентов и действуйте на опережение. Используйте функционал оценок системы LiveAgent.
Generate tag reports for free
Create tag reports to get an overview of the most common support queries you address. Try it today. No credit card required.
Ресурсы базы знаний
Отчеты в клиентском обслуживании
Компании полагаются на данные в сфере клиентского обслуживания. Отчеты о клиентском обслуживании позволяют преобразовывать данные в аналитические сводки и эффективно формировать графики дежурств. Отчеты в клиентском обслуживании важны для компаний, чтобы совершенствовать качество своего клиентского обслуживания, получая исчерпывающую информацию о клиентах.
Расширения для переноса данных
LiveAgent предлагает расширения для переноса данных, которые позволяют легко перейти на новую систему без каких-либо трудностей. Благодаря плагинам переноса данных вы можете перенести тикеты, контакты, операторов, теги и отзывы. Также LiveAgent предлагает возможность блокировать спам и испытать функцию бана IP бесплатно. В целом, система LiveAgent предоставляет широкие возможности для обработки запросов и привлечения клиентов.
