"Что такое уведомления по электронной почте в LiveAgent?"

"Уведомления по электронной почте — это автоматические оповещения, отправляемые агентам всякий раз, когда новый тикет назначен, клиент отвечает на существующий тикет или создается новый тикет в их отделе. Это гарантирует, что агенты никогда не пропустят важные взаимодействия с клиентами."

"Когда я получу уведомления по электронной почте?"

"Уведомления по электронной почте отправляются автоматически в следующих случаях: тикет назначен вам, клиент отвечает в вашем назначенном тикете или создается новый тикет в отделе, частью которого вы являетесь."

"Могу ли я настроить параметры уведомлений по электронной почте?"

"Да, уведомления по электронной почте можно настроить в соответствии с вашими предпочтениями. Вы можете активировать или деактивировать уведомления для различных типов событий и управлять параметрами уведомлений в профиле агента."

"Помогают ли уведомления по электронной почте предотвратить заброшенные тикеты?"

"Абсолютно! Уведомления по электронной почте гарантируют, что ни один тикет не останется незамеченным. Получая мгновенные оповещения о новых тикетах и ответах клиентов, ваша команда может быстро реагировать и предотвращать заброшенные тикеты."

Уведомления по электронной почте

Будьте в курсе с помощью уведомлений по электронной почте LiveAgent. Никогда не пропустите ответы или новые тикеты, активировав оповещения для назначения тикетов и ответов клиентов. Попробуйте 30-дневный бесплатный пробный период без требования кредитной карты.

Email Notifications Ticket Management Alerts

Никогда не пропустите ничего с уведомлениями по электронной почте

Будьте в курсе с помощью уведомлений по электронной почте LiveAgent. Эти автоматические оповещения уведомляют вас каждый раз, когда вы получаете электронное письмо, гарантируя, что больше не будет пропущенных ответов в беседе. Вы можете продолжать делать то, что вам нужно, без постоянной проверки входящей почты.

Уведомления по электронной почте можно активировать для автоматической отправки электронных писем агентам:

Когда тикет назначен агенту
Когда клиент отвечает в назначенном тикете
Когда создается новый тикет в отделе, частью которого является агент

Это предотвращает перегрузку вашего программного обеспечения для управления тикетами поддержки клиентов неотвеченными тикетами.

Ресурсы базы знаний

Для получения более подробной информации о настройке и управлении уведомлениями по электронной почте посетите наш портал поддержки: Руководство по уведомлениям агента

Часто задаваемые вопросы

Что такое уведомления по электронной почте в LiveAgent?: Уведомления по электронной почте — это автоматические оповещения, отправляемые агентам всякий раз, когда новый тикет назначен, клиент отвечает на существующий тикет или создается новый тикет в их отделе. Это гарантирует, что агенты никогда не пропустят важные взаимодействия с клиентами.
Когда я получу уведомления по электронной почте?: Уведомления по электронной почте отправляются автоматически в следующих случаях: тикет назначен вам, клиент отвечает в вашем назначенном тикете или создается новый тикет в отделе, частью которого вы являетесь.
Могу ли я настроить параметры уведомлений по электронной почте?: Да, уведомления по электронной почте можно настроить в соответствии с вашими предпочтениями. Вы можете активировать или деактивировать уведомления для различных типов событий и управлять параметрами уведомлений в профиле агента.
Помогают ли уведомления по электронной почте предотвратить заброшенные тикеты?: Абсолютно! Уведомления по электронной почте гарантируют, что ни один тикет не останется незамеченным. Получая мгновенные оповещения о новых тикетах и ответах клиентов, ваша команда может быстро реагировать и предотвращать заброшенные тикеты.

Преобразуйте свой опыт поддержки клиентов

Откройте для себя мощные функции LiveAgent, которые упрощают коммуникацию, повышают эффективность и увеличивают удовлетворенность клиентов.

Попробуйте LiveAgent Запланировать демонстрацию

Узнать больше

Шаблоны писем для отслеживания продаж

Повысьте продажи и маркетинг с помощью шаблонов писем для отслеживания. Избегайте распространённых ошибок, таких как отправка слишком большого количества писем,...

Jan 20, 2026 7 мин чтения

LiveAgent Sales +1

Шаблоны писем с запросом обратной связи

Узнайте, как использовать письма с запросом обратной связи для взаимодействия с клиентами и улучшения маркетинговых усилий. Откройте для себя шаблоны для сбора ...

Jan 20, 2026 5 мин чтения

LiveAgent Email Templates +1

AI Композитор Ответов

Преобразите поддержку клиентов с помощью AI Композитора Ответов LiveAgent — создавайте идеальные, контекстно-осознанные ответы. Попробуйте бесплатно в течение 3...

Jan 20, 2026 4 мин чтения

AI features Response generator +2

Уведомления по электронной почте

Никогда не пропустите ничего с уведомлениями по электронной почте

Ресурсы базы знаний

Часто задаваемые вопросы

Преобразуйте свой опыт поддержки клиентов