бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Функции
  2. Уведомления по электронной почте

Уведомления по электронной почте

Функционал уведомлений по электронной почте системы LiveAgent дает возможность не пропустить важные события. Получайте уведомления о каждом новом тикете и ответе на него, не прибегая к необходимости постоянно проверять почту. Оставайтесь в курсе событий и работайте эффективнее.

Категории:
Доступно в:
Уведомления по электронной почте

Функционал уведомлений по электронной почте системы LiveAgent никогда не даст вам пропустить важные события. Вы будете получать уведомления всякий раз, когда вам поступает сообщение электронной почты. Вы больше не пропустите ни одного ответа в переписке, и всегда сможете спокойно работать, не прибегая к необходимости каждую минуту отвлекаться и проверять электронную почту.

Уведомления по электронной почте можно использовать, чтобы автоматически направлять операторам письма:

  • Когда оператору назначается тикет
  • Когда клиент отвечает в назначенном оператору тикете
  • Когда в отделе, к которому относится оператор, создается новый тикет
  • Email-notifications-LiveAgent
    Уведомления по электронной почте

Say goodbye to abandoned tickets

Get email notifications about each new ticket, or ticket response. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Запланировать демонстрацию

Ресурсы базы знаний

Узнать подробнее

Статьи по теме
Сегодня финансовая стабильность практически любой компании в значительной степени зависит от удовлетворенности клиентов. Узнайте больше о подарках для выражения признательности клиентам.

Подарки для выражения признательности клиентам

CSAT ratings help identify product problems and provide quality service. Positive ratings indicate buying interest and increase the likelihood of company recommendations. LiveAgent helps build effective customer relationships. ProProfs offers ticket management system for efficient customer support. Use ready-made coupon email templates to engage customers and increase sales. Consider giving business gifts in non-holiday periods to maximize their impact and make them more memorable.

Узнайте о возможностях заметок при работе с клиентами в LiveAgent. В закрытом порядке делитесь с коллегами новостями и данными об успехах в разрешении вопросов клиентов, а также сохраняйте дополнительную информацию о ваших контактах.

Заметки

Заметки клиентской поддержки в программном комплексе LiveAgent предоставляют возможность фиксировать изменения и предоставлять доступ к нужному тикету коллегам. Они также полезны при передаче тикета другому оператору и при прикреплении вложенных файлов.

Определяйте степень развития навыков ваших операторов с помощью уровней. Уровни -- это часть функционала игрофикации, способная мотивировать операторов к дополнительному развитию.

Уровни

LiveAgent предлагает широкий спектр решений для бизнеса, включая поддержку, обучение и контакты продаж. Компания также предлагает игровую мотивацию для операторов поддержки, используя систему уровней. Услуги предоставляются Quality Unit, LLC.

Используйте возможности пакетной обработки, чтобы совершать несколько действий одновременно. Всего в два щелчка мыши в системе LiveAgent можно помечать завершенными, перенаправлять или удалять тикеты.

Пакетная обработка

LiveAgent - экономичное решение для обработки большого количества запросов через различные каналы. Пользователи высоко оценивают его эффективность и удобство использования.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x