Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Не допускайте некачественной работы ваших операторов клиентской поддержки, предоставив клиентам возможность оценивать их ответы. Отслеживайте негативные тенденции в службе поддержки ваших клиентов и действуйте на опережение. Используйте функционал “Оценки” системы LiveAgent.
Оценка работы оператора в онлайн чате
Ваши клиенты могут оставлять отзывы о своих впечатлениях от общения со специалистом службы поддержки и оценивать их. Оценка работы оператора доступна при взаимодействии в чате и по электронной почте.
Обзор оценок сотрудников
LiveAgent предлагает формировать отчеты по положительным и отрицательным клиентским оценкам работы операторов с возможностью оставлять комментарии. Отчет можно выгружать в формате CSV.
Получая больше информации о работе ваших операторов, вы сможете награждать лучших сотрудников и помогать тем, у кого пока не всё получается. Отслеживайте негативные тенденции в службе поддержки ваших клиентов и действуйте на опережение. Используйте функционал оценок системы LiveAgent.
Generate tag reports for free
Create tag reports to get an overview of the most common support queries you address. Try it today. No credit card required.
Ресурсы базы знаний
LiveAgent вновь возглавляет рейтинг программного обеспечения клиентского обслуживания
LiveAgent вновь признан лидером в клиентском обслуживании! Узнайте, как их онлайн-чат, ВАТС и IP-телефония помогают компаниям процветать и почему они получили признание на GetApp в 2020 году. Присоединяйтесь к лучшим с LiveAgent!
Откройте для себя возможности аналитического обзора в LiveAgent и улучшите работу вашей службы поддержки! Получите полную картину входящих и исходящих сообщений, чатов и звонков. Улучшайте бизнес-показатели, выявляйте узкие места, повышайте эффективность сотрудников и уровень клиентской удовлетворенности. Попробуйте бесплатно и узнайте, как аналитика может помочь вашему бизнесу!
Отслеживание посетителей сайта
Функция отслеживания посетителей сайта в системе Help Desk позволяет вам просматривать текущую страницу сайта, на которой находится клиент, пользующийся онлайн чатом, и получать уведомления, всякий раз, когда этот клиент будет переходить на другие страницы.
