LiveAgent поддерживает множество устройств для совершения голосовых вызовов. Каждый менеджер может выбирать для себя то устройство, с которым ему будет легче отвечать на звонки.
Вот перечень допустимого оборудования:
Гарнитура
Если вы привыкли использовать на своем компьютере лишь классическую гарнитуру – нет проблем. Такие устройства полностью поддерживаются.
Веб-браузеры
В принципе, чтобы начать пользоваться функционалом нашей виртуальной АТС, вообще нет нужды покупать какое-либо оборудование. Пользуйтесь встроенным в ваш ПК микрофоном.
Рекомендуем вам использовать самую последнюю версию Веб-браузера.
Мобильные приложения
LiveAgent предоставляет своим пользователям мобильные приложения, чтобы вы могли оказывать клиентскую поддержку на ходу.
- iOS
- Android
IP-телефоны
К виртуальной АТС LiveAgent можно подключать любые IP-телефоны. Поддерживаются все марки.
Вот список наиболее популярных марок IP-телефонов:
- Cisco
- Gigaset
- Grandstream
- Yealink
- Mitel
Ресурсы базы знаний:
Use a SIP phone with LiveAgent
Curious to see how easy it can be? Try it today with a free-14 day trial. No credit card required.
LiveAgent - это универсальное программное решение для клиентской поддержки, которое собирает все обращения клиентов в одном интерфейсе и позволяет автоматизировать повторяющиеся задачи. Оно предоставляет компаниям возможность улучшить показатели клиентской удовлетворенности, роста объемов продаж и удержания клиентов. LiveAgent является полнофункциональным программным комплексом Help Desk с виртуальной АТС, базой знаний, форумом, клиентским порталом, онлайн чатом и интеграциями социальных сетей, что делает его отличной альтернативой для компаний, стремящихся обеспечить превосходную клиентскую поддержку в разных каналах взаимодействия.
LiveAgent получает высокие оценки от клиентов на различных сайтах, таких как eFortuna и TrustPay, благодаря своему быстрому и качественному обслуживанию. Он также помогает улучшить уровень удовлетворенности клиентов и повысить объем продаж, работая со многими компаниями, включая Covomo и XperienceHR. LiveAgent считается лучшим решением для живого чата и повышает производительность для многих сайтов электронной коммерции.
Ищете альтернативу для Vision?
Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.
How to debug networking issues when LiveAgent panel is slow or not loading
LiveAgent users experiencing slow or not loading accounts or issues with call centers may need to perform an MTR test to aid in troubleshooting. The MTR test combines Ping & Traceroute commands to identify packet loss and measure transit delays. Users can provide the MTR results to LiveAgent's support team, along with answers to a series of issue-related questions, to help pinpoint the root cause of the problem. Windows, Mac, and Linux users can all perform the test, while Mac users also have the option of using PingPlotter for macOS.
