Просматривайте свою личную статистику, например, сколько времени вы были в сети, на сколько сообщений вы ответили и другую полезную информацию. Сравнивайте свои показатели с показателями других представителей службы поддержки.
Просматривайте, кто и по каким параметрам вас превосходит и кто из осуществивших сегодня вход в систему операторов является лучшим. Награждайте своих операторов на основе этой статистики, задавайте внутренние цели и наблюдайте за тем, кто их достигает, а кто – нет.
Варианты отображения статистики:
- За сегодня
- За вчера
- За эту неделю (пн-вс)
- За прошлую неделю (пн-вс)
- За последние 7 дней
- За последние 30 дней
- За последние 90 дней
- За этот месяц
- За прошлый месяц
- За этот год
- За прошлый год
- Когда угодно
Have a worldwide customer base?
Set up your chat, contact, or feedback widgets in over 30 different languages. Try it today for free. No credit card required.
Варианты отображения списка лидеров:
- По уровням
- По значкам
- По рабочему времени
- По продажам
- По ответам
- По звонкам
- По сообщениям в чате
- По сессиям чата
- По ответам без оценки
- По положительным оценкам
- По отрицательным оценкам
Примеры списков лидеров
Политика конфиденциальности компании Quality Unit подробно описывает, как собираются и используются ваши данные, включая файлы cookie и платежную информацию. Мы защищаем вашу конфиденциальность, следуя протоколу P3P, и применяем данные для улучшения наших услуг и обеспечения безопасности. Узнайте, как мы обеспечиваем защиту ваших данных и используем их только для улучшения работы наших продуктов и услуг.
Откройте для себя возможности аналитического обзора в LiveAgent и улучшите работу вашей службы поддержки! Получите полную картину входящих и исходящих сообщений, чатов и звонков. Улучшайте бизнес-показатели, выявляйте узкие места, повышайте эффективность сотрудников и уровень клиентской удовлетворенности. Попробуйте бесплатно и узнайте, как аналитика может помочь вашему бизнесу!