Обеспечивайте превосходное
клиентское обслуживание.

Успевайте обработать больше тикетов в нашем полнофункциональном программном комплексе Help Desk.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo

Здравствуйте! Меня зовут Джон. Чем я могу Вам помочь?

Добрый день. Хочу узнать статус своего заказа.

Без проблем. Пожалуйста, дайте номер Вашего заказа.

Номер моего заказа: GQ34566

Поддерживайте связь с вашими клиентами
во всех каналах

Откройте для себя более 130 функций по работе с тикетами
и свыше 200 возможностей интеграции с любимыми инструментами.

LiveAgent multichannel help desk software
LiveAgent multichannel help desk software

Виджет чата

Самый популярный
в мире виджет чата

Привлекайте больше клиентов, облегчая им процесс покупки с помощью нашего стильного виджета онлайн чата. В режиме реального времени предлагайте клиентам индивидуальное обслуживание и приглашайте их пообщаться с вами в чате, основываясь на количестве времени, которое они провели на вашем сайте, на их месте расположения или на конкретных просмотренных ими страницах.

  • Предварительный просмотр входящих сообщений
  • Встроенная система CRM
  • Автоматическая маршрутизация чата
LiveAgent live chat window
LivAgent's call center features

Виртуальная АТС

Облачная система управления телефонией для современных компаний

Повышайте уровень удовлетворенности ваших клиентов, сокращая время их ожидания с помощью нашей облачной виртуальной АТС. Благодаря наличию у нас таких функций, как обратные звонки, интерактивное голосовое меню, автоматическое распределение вызовов и видеозвонки, вы получите максимальную гибкость настройки, качественно новый уровень эффективности, а также возможность существенно сэкономить.

  • Неограниченная аудиозапись звонков

  • Перенаправление звонков с подтверждением

  • Возможность работы с входящими и исходящими вызовами

Работа с тикетами

Простая и одновременно эффективная система управления тикетами

Экономьте время, работая со всеми поступающими от клиентов сообщениями из одного приложения. Отслеживайте всё взаимодействие, подключайте к системе ваши любимые инструменты, автоматизируйте типовые задачи, работайте в команде и получите возможность принимать более информированные решения на основе аналитических данных.

  • Возможность использовать свои домены
  • Неограниченное количество пользователей
  • Безграничные возможности настройки и масштабируемость
Hybrid ticketing system in help desk software - LiveAgent

Отзывы

Узнайте, почему наши клиенты обожают работать
в LiveAgent

  • Роман Бош
    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.
    Роман Бош Partly
  • Кристин Пройслер
    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.
    Кристин Пройслер HostingAdvice
  • Карл Дитрих
    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.
    Карл Дитрих Covomo
  • Хендрик Хенце
    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.
    Хендрик Хенце HEWO интернет-маркетинг
  • Разван Сава
    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.
    Разван Сава Webmaster Deals
  • Тарас Бака
    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.
    Тарас Бака XperienceHR
  • Андрей Фтомин
    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.
    Андрей Фтомин TAZAR Group
  • Мэтт Джейнвэй
    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.
    Мэтт Джейнвэй The Workplace Depot
  • Вивьен Картер
    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.
    Вивьен Картер CSI Products
  • Кристиан Лэнг
    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.
    Кристиан Лэнг Lucky-Bike
  • Йенс Малмквист
    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.
    Йенс Малмквист Projure
  • Катана Александру
    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.
    Катана Александру Websignal
  • Ян Винк
    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.
    Ян Винк All British Casino
  • Аллан Бьёркен
    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!
    Аллан Бьёркен Norske Automaten
  • Сисси Бёттхер
    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.
    Сисси Бёттхер Study Portals
  • Питер Конинг
    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.
    Питер Конинг TypoAssassin
  • Аранзазу Ф
    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.
    Аранзазу Ф Factorchic
  • Рик Нуске
    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.
    Рик Нуске MyFutureBusiness
  • Войтех Келеценьи
    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.
    Войтех Келеценьи 123-Nakup
  • Рафаэль Кобалян
    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.
    Рафаэль Кобалян Betconstruct
  • Мартин Другай
    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».
    Мартин Другай Atomer
  • Иван Голубович
    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».
    Иван Голубович AVMarket
  • Рустем Гимаев
    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...
    Рустем Гимаев Лингвистический центр Antalya Consulting
  • Рэнди Брайан
    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».
    Рэнди Брайан tekRESCUE
  • Тимоти Дж. Кис
    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».
    Тимоти Дж. Кис Marietta Corporation
  • Михаела Теодореску
    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».
    Михаела Теодореску eFortuna
  • Гильда Андрейковичова
    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».
    Гильда Андрейковичова TrustPay
  • Александра Данишова
    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».
    Александра Данишова Nay
  • Самуэль Смагель
    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».
    Самуэль Смагель m:zone
  • Дэвид Чендлер
    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».
    Дэвид Чендлер Volterman

Что привело Вас к нам?

Просто смотрю

Ищете омниканальный программный комплекс Help Desk с обширным функционалом и встроенными онлайн чатом и виртуальной АТС? В таком случае, вы нашли то, что искали!

Help desk software comparison

Сравниваю варианты

Не уверены, какая система клиентского обслуживания подойдет вам лучше? Изучите подготовленные нами подробные сравнения различных систем, с точки зрения их цены, оценок пользователей, функционала и соотношения цены и качества.

Новаторское программное обеспечение

Знаете ли вы,

что появившаяся в 2006 году система LiveAgent была первым программным продуктом, объединившим в себе функционал клиентского обслуживания и онлайн чата? По состоянию на 2021 год, LiveAgent является наиболее популярной и самой обсуждаемой из доступных на рынке систем Help Desk, обслуживающей свыше 150 миллионов пользователей и 40 тысяч компаний по всему миру.

LiveAgent trending as the best help desk software
30%

Рост выручки

Обеспечивая более качественное клиентское обслуживание, поднимайте выручку.

97%

Больше довольных клиентов

Молниеносно отвечайте на запросы и оставляйте у клиентов только положительные впечатления.

16×

Рост ценности клиентов

Увеличивайте продажи, обеспечивая лояльность клиентов по отношению к вашему бренду.

Лучший клиент - это довольный клиент

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

3 000+ отзывов на ведущих обзорных сайтах

G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

Попробуйте LiveAgent сегодня

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Более 3000 обзоров Trustpilot GetApp G2 Crowd

Related Articles to Главная
Партнерская программа LiveAgent предлагает отчеты о ваших продажах, трафике, балансе счета и общих результатах в режиме реального времени. Присоединяйтесь к нашей партнерской программе прямо сегодня.

Добро пожаловать в нашу партнерскую программу!

LiveAgent предлагает выбор из 45 языковых локализаций и виджеты с языковой адаптацией для общения с клиентами на их языках. Полный аналитический обзор позволяет быстро получать информацию о состоянии дел в отделе клиентского обслуживания. Партнерская программа LiveAgent дает бонус $5 за регистрацию и выплачивает 20% комиссионных. Средний уровень конверсии составляет 1:66.

Создайте онлайн-сообщество ваших потенциальных и действующих клиентов с помощью функционального программного обеспечения форумов клиентского самообслуживания.

Лучшие 20 систем управления форумами

Системы форумов Vanilla Forums и Flarum предлагают базовый и расширенный функционал для обеспечения требований малого и крупного бизнеса соответственно. Vanilla Forums имеет современный дизайн тем оформления и множество дополнений, расширяющих возможности форумов, но обучение использованию системы занимает время, а стоимость премиальной версии существенно выше по рынку. Flarum бесплатен и адаптирован для любого экрана, имеет многоязычную поддержку и интуитивный интерфейс, но требует серьезных технических познаний для установки, обновления и поддержки.

Liveagent при оказании клиентской поддержки предлагает больше опций. Это полнофункциональное решение для вашего бизнеса. Выберите один из наших трех платных тарифных планов или подберите для себя отдельные функции.

Ищете альтернативу для Vision?

Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.

LiveAgent нашел свое применение во многих сферах. В том числе в бухгалтерии и юриспруденции. Попробуйте LiveAgent сегодня и заметьте его преимущества.

Система техподдержки для бухгалтерии и юриспруденции

LiveAgent - многоканальное программное обеспечение для управления клиентским опытом, которое повышает уровень удовлетворенности клиентов. Оно также является системой Help Desk №1 для МСБ в 2019 году и предоставляет инструменты мониторинга социальных сетей для эффективного решения проблем компании. Получите полный отчет о том, что говорят о вашей компании.

Сравниваете Zendesk с конкурирующими системами? Вы нашли искомое. В этой статье вы найдёте всю необходимую информацию о том, как выбрать идеальное решение для вашей компании.

Конкуренты Zendesk: лучшие представители в 2022 году

Intercom - система клиентской поддержки с маркетинговой специализацией. Она предлагает множество инструментов, таких как виджеты для сайта, чаты, баннеры, мобильные push-уведомления, обзоры продуктов и многое другое. Система дорогая, но развивается и становится все более удобной в использовании. Самая уникальная функция Intercom Series, позволяющая создавать кампании для каждого клиента. Сравнительно недостатком является цена тарифных планов.

Complete LiveAgent API v1 reference

Complete API reference

The given TEXT provides information about API calls for checking the online status of agents and departments. It includes sample code for making a GET request and example responses in XML and JSON formats.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию