бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Адрес службы поддержки

Адрес службы поддержки

Адрес службы поддержки - это email для клиентских запросов, который настраивается в LiveAgent. Он помогает сохранять историю коммуникации и автоматически преобразует сообщения в тикеты. Настройка через 'Конфигурацию' в панели управления.

Адрес службы поддержки

Что такое адрес службы поддержки?

Адрес службы поддержки – это адрес электронной почты, по которому ваши клиенты могут связываться с вами, когда им требуется помощь. Адрес службы поддержки состоит из ключевых слов, таких как info, help, support, welcome, hello, или других, и вашего доменного имени, разделенных знаком ‘@’. Вот несколько примеров адресов службы поддержки:

support@liveagent.com
help@liveagent.com
info@liveagent.com
welcome@liveagent.com

Frequently Asked Questions

  • Что такое адрес службы поддержки?

    Адрес службы поддержки - это адрес электронной почты, используемый для приема клиентских запросов. Клиенты могут воспользоваться такими адресами, когда им требуется помощь. Направляемые на такие адреса сообщения автоматически преобразуются в тикеты.  

  • Как завести адрес службы поддержки?

    Чтобы добавить адреса службы поддержки в систему LiveAgent, перейдите в раздел 'Конфигурация' панели управления и выберите здесь подраздел 'Email', затем 'Учетные записи электронной почты'. После того как вы должным образом настроите и подключите ваши учетные записи почты, система LiveAgent сможет отвечать на клиентские запросы с использованием этих адресов.  

  • Можно ли использовать адрес вашей службы поддержки в системе LiveAgent?

    Конечно, вы можете использовать ваш адрес службы поддержки в LiveAgent. Настроить электронную почту в системе можно в подразделах 'Email', 'Учетные записи электронной почты' раздела 'Конфигурация'.  

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Система сервисной поддержки - это единая точка контакта между компанией и ее клиентами, пользователями и деловыми партнерами. Можно сказать, что система сервисной поддержки - это специфичная система Help Desk.

Система сервисной поддержки

Система сервисной поддержки от LiveAgent — это единая точка контакта для помощи клиентам и партнерам в решении проблем. Интегрируйте ITIL для улучшения управления сервисами. Попробуйте бесплатно и убедитесь в надежности, которую доверяют лучшие.

Служба ИТ-обслуживания - это единая точка контакта между поставщиком и потребителем услуг. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами.

Служба ИТ-обслуживания

Служба ИТ-обслуживания от LiveAgent — это надежная точка контакта между поставщиками и потребителями услуг, обеспечивающая оперативную обработку запросов, безопасность оборудования и быстрое восстановление сервисного трафика. Попробуйте бесплатно и убедитесь в качестве, которому доверяют лучшие!

Тикет клиентской поддержки - это запрос, полученный системой управления тикетами. Каждому созданному тикету присваивается уникальный идентификационный номер (ID). Тикет клиентской поддержки остается открытым до тех пор, пока он не будет решен.

Тикет клиентской поддержки

Узнайте, как система LiveAgent упрощает обработку тикетов клиентской поддержки, обеспечивая эффективное управление запросами клиентов. Попробуйте бесплатную 14-дневную версию и улучшите качество обслуживания клиентов с помощью уникальных инструментов и шаблонов.

Компании оказывают поддержку своим клиентам посредством различных каналов взаимодействия, включая call-центры, веб-сайты, онлайн чат, социальные сети и электронную почту.

Поддержка клиентов (Help Desk)

Узнайте, как система поддержки клиентов (Help Desk) улучшает обслуживание через автоматизацию и многоканальные коммуникации. Повышайте удовлетворённость клиентов и производительность сотрудников, экономьте деньги и снизьте стресс.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x