Что такое Назначение заявки?
Заявка – это общение между агентом и клиентами. Заявки создаются без права собственности. Необходимо назначить заявку соответствующему представителю клиента или отделу и вручную изменить владельца. Следите за тем, кто отвечает за решение проблем и вопросов, и избегайте возникновения каких-либо проблем.
В LiveAgent Вы можете настроить автоматическое назначение заявок представителю клиента после ответа. Настройте свои собственные критерии, правила и условия в конфигурации и запустите ее автоматически.
Frequently Asked Questions
Что значит назначение заявки?
Заявка – это основной инструмент связи агента с клиентами. Назначение заявки означает, что заявка должна быть назначена соответствующему агенту или отделу, чтобы у них была возможность обработать ее.
Как можно назначать заявки с помощью LiveAgent?
В LiveAgent Вы можете назначать заявки соотвествующем агентам. Это также может произойти автоматически после того, как агент ответит клиенту. Также можно изменить владельца данного уведомления.
Назначение заявок автоматизировано?
LiveAgent может автоматически назначать заявки. Это происходит, когда соответствующий агент отвечает клиенту. Вы также можете настроить свои собственные критерии, правила и условия в конфигурации.
Expert note
Назначение заявки - это процесс назначения соответствующего агента или отдела на решение заявки клиента. LiveAgent может автоматически назначать заявки или это можно сделать вручную.
Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster
Separate special customers from standard customers by Customer groups feature. Create a VIP group and answer these users with a highest priority. Try it now.
How to setup and create Contacts in LiveAgent
Save different information about all your customers. Use Contacts. Setup and create Contacts in your LiveAgent. Read more and watch our video tutorial.
How to create Contact groups in LiveAgent
Manage and sort your business contacts in an easy way. Create and setup Contact groups in your LiveAgent. Watch our video setup and follow instructions.
Контакты службы поддержки Vodafone
Как связаться со службой поддержки клиентов Vodafone по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.
