Что такое бесплатная система Help Desk?
Программный комплекс Help Desk объединяет в себе высококачественную поддержку клиентов и информацию, касающуюся товаров и услуг компании. Системы Help Desk обрабатывают клиентские запросы и помогают оказывать поддержку покупателям товаров и услуг. В своей работе бесплатная система Help Desk может использовать целый ряд каналов, таких как онлайн веб-чат, электронная почта, интернет-сайты или социальные сети.
Frequently asked questions
What is the definition of free helpdesk software?
Free support software is software that improves your customer service and is available for free. It supports the activities of your customer service team, saves and sorts incoming messages from customers from various channels. A free subscription usually covers the main options available in the customer service support software.
How to use free helpdesk software?
You generally use the free helpdesk software in exactly the same way as you use the paid option. There you can add agents who can handle tickets, live chat, call center and knowledge base. The only difference is that you must log into your account at least once every 21 days. If you don't, your account will be automatically suspended. This is to prevent abuse.
Is free helpdesk software available at LiveAgent?
LiveAgent free plan is available. We understand that if you are starting a new business, you may not have the money for software. At the same time, on a paid plan you will have unlimited access to the ticket history, no restrictions on the number of live chat buttons, e-mail addresses, phone numbers or contact forms.
Expert note
<p>Бесплатная система Help Desk - это программный комплекс для оказания поддержки клиентам через онлайн веб-чат, электронную почту, интернет-сайты или социальные сети.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
