Что такое ценность?
С точки зрения бизнес-терминологии, ценность — это то количество денег, которые человек готов заплатить за товар или услугу, предлагаемые вашей компанией. Иными словами, ценность – это деньги, которые вы получаете от своих клиентов.
Когда клиенты довольны уровнем оказываемых вами услуг и качеством товара, за ваши товары и услуги они будут готовы платить больше. Так, за iPhone вам придется заплатить больше денег, поскольку у этой компании хорошая репутация и уровень их клиентской поддержки высок. Поэтому, когда компания работает над повышением удовлетворенности своих клиентов, она наращивает свою ценность.
Frequently asked questions
Что такое ценность?
Ценность может быть финансовой или эмоциональной. Финансовая ценность - это тот объем денег, которые клиент готов заплатить за товар или услугу, предлагаемые вашей компанией. Эмоциональная ценность - это те положительные эмоции и впечатления, которые человек получает от использования конкретного товара или услуги.
Насколько большое значение имеет ценность компании?
Репутация компании важна, в первую очередь, потому что за более ценные товары и услуги клиенты готовы платить больше. С другой стороны, благодаря ценности операторы более плотно вливаются в компанию и стремятся лучше делать свою работу
Какой самый лучший способ формирования ценности компании через клиентское обслуживание и клиентскую поддержку?
Лучшим способом формирования ценности компании является её проецирование во всех исходящих сообщениях компании. Чтобы осознать ценность вашей компании и все её аспекты, вы можете спрашивать ваших клиентов, почему они приобретают ваши продукты. Собрав и обработав полученные ответы, вы легко сможете презентовать и проецировать ценность вашей компании на клиентов и лидов.
Expert note
<p>Ценность - это то количество денег, которые клиент готов заплатить за товар или услугу. Проецируйте ее во всех исходящих сообщениях компании, чтобы повысить свою репутацию и удовлетворенность клиентов.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
