Черный список

Что такое Черный список?

Черный список содержит заблокированные электронные письма, отправленные с определенных адресов электронной почты и доменов. Он используется вместе с белым списком, чтобы блокировать домены электронной почты, позволяя принимать несколько конкретных адресов электронной почты из одного домена электронной почты.

Если адрес электронной почты или домен считается вредоносным или недобросовестным, он может быть заблокирован сотрудником, который добавляет адрес электронной почты или домен в черный список. Адреса электронной почты можно разблокировать, чтобы вернуть их в белый список или удалить из черного списка. Обычно в черный список добавляются адреса электронной почты, которые пытаются делать фишинг, фарм или спам.

Frequently asked questions

Что такое Черный список?

Черный список – это список людей, нежелательных для какого-то человека или организации, которые создают черный список. Человек (или организация), занесенный в черный список, рассматривается как человек, который сделал что-то недопустимое, поэтому ему может быть отказано в поддержке.

Как получить доступ к черному списку в LiveAgent?

Любой агент, работающий на панели, имеет доступ к черному списку LiveAgent. Благодаря этому у них есть доступ к списку адресов электронной почты и доменов.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Expert note

Черный список - это список заблокированных адресов электронной почты и доменов, который используется вместе с белым списком для блокирования нежелательных сообщений.

Andrej Saxon
Andrej Saxon
Sales manager
LiveAgent может выявлять сообщения электронной почты, которые похожи на спам. Некоторые системы Help Desk называют такие тикеты приостановленными.

Приостановленный тикет

LiveAgent может выявлять сообщения электронной почты, которые похожи на спам. Некоторые системы Help Desk называют такие тикеты приостановленными.

Автоматически меняйте дежурных на входящих звонках, устанавливайте сотрудникам периоды пауз, когда им необходимо отдохнуть. Узнайте подробнее об автоматическом распределении тикетов в LiveAgent.

Автоматизированное распределение тикетов

Автоматически меняйте дежурных на входящих звонках, устанавливайте сотрудникам периоды пауз, когда им необходимо отдохнуть. Узнайте подробнее об автоматическом распределении тикетов в LiveAgent.

Псевдоним агента помогает Вашим агентам оставаться в тени. Эта функция позволяет сохранить Ваше имя в секрете, создав псевдоним. Только другие агенты свогут видеть Ваше настоящее имя.

Псевдоним агента

Псевдоним агента помогает Вашим агентам оставаться в тени. Эта функция позволяет сохранить Ваше имя в секрете, создав псевдоним. Только другие агенты свогут видеть Ваше настоящее имя.

Альтернативный текст, используемый в черновиках сообщений электронной почты, который будет отредактирован, в соответствии с контекстом сообщения, называется "заполнителем". Вариантов использования заполнителей множество.

Заполнитель

Альтернативный текст, используемый в черновиках сообщений электронной почты, который будет отредактирован, в соответствии с контекстом сообщения, называется "заполнителем". Вариантов использования заполнителей множество.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.