Что такое форма запроса клиента?
Поддержка клиентов повышает уровень их удовлетворённости и лояльности. Для обеспечения лучшей поддержки необходимо иметь больше информации о клиентах. Одним из способов получить её является заполнение клиентом формы запроса. Вы узнаете, сколько раз клиент уже обращался в компанию, каковы его предпочтения, а также многое другое.
Эти формы также могут быть заполнены агентами после общения с клиентами. В результате у агентов будет больше информации о клиентах, и они смогут оказывать им поддержку быстрее и качественнее.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
