Форма запроса клиента [Подробнее]

Форма запроса клиента

Исследования обслуживания клиентов помогают мониторить уровень удовлетворенности клиентов. Формы запроса улучшают поддержку клиентов и помогают получить больше информации о клиентах. Заполнение форм могут выполнять агенты после общения с клиентами. Удовлетворенность клиентов способствует снижению расходов и росту продаж. Отличная служба клиентской поддержки - это, когда клиентам оказывается отличная качественная поддержка.

Что такое форма запроса клиента?

Поддержка клиентов повышает уровень их удовлетворённости и лояльности. Для обеспечения лучшей поддержки необходимо иметь больше информации о клиентах. Одним из способов получить её является заполнение клиентом формы запроса. Вы узнаете, сколько раз клиент уже обращался в компанию, каковы его предпочтения, а также многое другое.

Эти формы также могут быть заполнены агентами после общения с клиентами. В результате у агентов будет больше информации о клиентах, и они смогут оказывать им поддержку быстрее и качественнее.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Компании по обслуживанию клиентов

LiveAgent - это платформа для управления клиентским сервисом, которая помогает повысить скорость ответа на тикеты и сократить объем поступающих заявок с помощью автоматизации и базы знаний. Она также предлагает бесплатные настройку и клиентское обслуживание 24/7, а пользователи могут начать использование платформы бесплатно на 14 дней. LiveAgent также создает форум социального сообщества, который позволяет клиентам помогать друг другу и получать помощь в решении проблем.

Понимание клиента

LiveAgent предлагает функцию Live Chat для управления очередью и улучшения удовлетворенности клиентов, а также шаблоны писем для продаж на любой случай. Создание аккаунта также просто, и данные для входа будут отправлены на почту.

Безупречное обслуживание клиентов

Компания предлагает отраслевые решения и поддержку для бизнеса, а также возможность стать партнером. Есть портал поддержки, журнал изменений и обучение. Клиенты могут оставлять отзывы о компании и ее продуктах. Доступна демонстрация и тестирование бесплатной версии программы.

Служба поддержки всегда готова помочь своему клиенту. Это зависит от самого клиента, насколько хорошим или плохим будет его отзыв. Отзывы могут быть разными.

Отзывы клиентов о качестве обслуживания

Компания LiveAgent предлагает решения для бизнеса и поддержку, включая портал поддержки и перенос данных. Компания также предоставляет различные функции и интеграции. Есть возможность начать бесплатный период использования, а также обучаться благодаря глоссарию, академии и вебинарам. Компания имеет клиентов разных отраслей и предоставляет отраслевые решения.