бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Форум сообщества

Форум сообщества

Форум сообщества позволяет клиентам и агентам поддержки LiveAgent общаться и решать проблемы, превращая записи в тикеты, что экономит время сотрудников. Пользователи могут делиться идеями и советами.

Форум сообщества

Что такое форум сообщества?

Форум сообщества — это место, в котором ваши клиенты и агенты службы поддержки общаются и помогают друг другу решать проблемы. Каждая запись на форуме превращается в тикет. Форум экономит время представителей вашей службы поддержки. Клиенты могут с легкостью помогать друг другу, отвечая на вопросы. На форумах всегда много советов и рекомендаций, идей, ответов на вопросы, описаний решений проблем и много другого. Чтобы задавать вопросы и отвечать на вопросы других каждому пользователю необходимо войти в систему.

Используйте LiveAgent, чтобы создать сообщество клиентов и форум для них.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Точкой контакта называется любой эпизод взаимодействия клиента с вашей компанией, независимо от причины взаимодействия. Клиент ищет и изучает различные товары или услуги.

Точки контакта

Точкой контакта называется любой эпизод взаимодействия клиента с вашей компанией, независимо от причины взаимодействия. Клиент ищет и изучает различные товары или услуги.

Объединенные диалоги - это цепочка, в которую выстроена вся история общения клиента со службой клиентской поддержки компании, доступная специалисту клиентской поддержки при общении с этим клиентом.

Объединенные диалоги

Объединенные диалоги - это цепочка, в которую выстроена вся история общения клиента со службой клиентской поддержки компании, доступная специалисту клиентской поддержки при общении с этим клиентом.

HTML (англ. Hypertext Markup Language) расшифровывается как Язык Гипертекстовой Разметки. Это наиболее популярный язык разметки, используемый по умолчанию для создания веб-страниц и веб-приложений.

HTML

HTML (англ. Hypertext Markup Language) расшифровывается как Язык Гипертекстовой Разметки. Это наиболее популярный язык разметки, используемый по умолчанию для создания веб-страниц и веб-приложений.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x