Что такое Техническая поддержка?
Есть много видов поддержки клиентов. Один из них – это ИТ-поддержка, также известная как техническая поддержка – это техническая помощь клиентам, которую предоставляют высококвалифицированные компьютерные эксперты. Компании могут нанять собственных представителей ИТ-поддержки или заключить контракт с другой компанией, занимающейся ИТ-поддержкой.
Блок-часы, управляемые услуги, время и материалы (также называемые вызовом) – основные типы ИТ-поддержки. Время и материалы – это очень распространенный тип поддержки, когда клиенты платят за материалы по ставке, основанной на техническом обслуживании. В Блок-часах клиенты платят за определенное время (часы), которое они могут использовать.
Expert note
<p>ИТ-поддержка - это техническая помощь клиентам, предоставляемая высококвалифицированными компьютерными экспертами. Наиболее распространенные виды поддержки - блок-часы, управляемые услуги и время и материалы.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
