Что такое ITIL
ITIL, также известный как Библиотека инфраструктуры информационных технологий, представляет собой собрание руководств и передовых методов планирования по управлению ИТ-услугами (ITSM). Оно включает в себя процессы, задачи и информацию, которая может быть использована для интеграции со стратегией компании и получения пользы. Это помогает компаниям и предприятиям управлять рисками, строить прочные отношения с клиентами, повышать эффективность работы, улучшать конкурентные преимущества, сокращать расходы и многое другое. Оно также используется для измерения улучшений.
Expert note
<p>ITIL - это сборник руководств и передовых методов планирования по управлению ИТ-услугами. Не нужно извиняться, если не знаете об этом!</p>
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
