Кто такой клиент?
Клиент — это человек или компания, покупающая товары или услуги у другой компании.
Ведение бизнеса — это не просто продажа чего-либо. Компании должны заботиться о своих клиентах и оказывать им первоклассную поддержку. У клиентов часто возникает много вопросов и запросов касательно продукции и услуг. Они могут общаться с агентами по разным каналам связи, например, по электронной почте, через сообщения в Facebook или живой чат. Но у клиентов нет доступа к функциям системы LiveAgent. Они могут создавать сообщения на форуме или оставлять отзывы на клиентском портале.
Expert note
<p>Клиент - это человек или компания, которые приобретают товары или услуги. Компании должны оказывать первоклассную поддержку своим клиентам и отвечать на их вопросы и запросы.</p>
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
