Кто такой клиент?
Клиент — это человек или компания, покупающая товары или услуги у другой компании.
Ведение бизнеса — это не просто продажа чего-либо. Компании должны заботиться о своих клиентах и оказывать им первоклассную поддержку. У клиентов часто возникает много вопросов и запросов касательно продукции и услуг. Они могут общаться с агентами по разным каналам связи, например, по электронной почте, через сообщения в Facebook или живой чат. Но у клиентов нет доступа к функциям системы LiveAgent. Они могут создавать сообщения на форуме или оставлять отзывы на клиентском портале.
![](https://ru.liveagent.com/wp/urlslab-download/f2f99789d692caa08856456a391f9409/customers_contacts-1024x490.jpg)
Программное обеспечение Help Desk для розничной торговли
LiveAgent помогает компаниям розничной торговли с настройкой бесплатно и клиентским обслуживанием 24/7. Использование программы сократит время ответа на тикеты и объем поступающей клиентской поддержки. Также можно запустить сарафанное радио, чтобы вызывать положительные эмоции у клиентов. Всё это доступно бесплатно в течение 14 дней.