Клиентоориентированная маркетинговая стратегия

Клиентоориентированная маркетинговая стратегия фокусируется на удовлетворении ожиданий клиентов и долгосрочных результатах. Включает маркетинговые приемы, обеспечивающие лояльность клиентов и повышающие их удовлетворенность.

Что такое клиентоориентированная маркетинговая стратегия?

Клиентоориентированная маркетинговая стратегия определяется ожиданиями клиентов. Компании должны разработать эту стратегию надлежащим образом, так как она содержит в себе общую концепцию деятельности компании и её дальнейшие цели. Стратегия создаётся высшим руководством.

Сочетание маркетинговых приёмов и инструментов, упомянутых в стратегии, часто имеет долгосрочный эффект. Эти приёмы направлены на то, чтобы принести огромную пользу клиентам и построить эффективные и лояльные отношения с ними. Стратегия должна способствовать повышению показателей удовлетворённости и лояльности клиентов. В таком случае компании могут определить уровень удовлетворённости клиентов и оценить воздействие стратегии.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме