Клиентоориентированная маркетинговая стратегия [Подробнее]

Что такое клиентоориентированная маркетинговая стратегия?

Клиентоориентированная маркетинговая стратегия определяется ожиданиями клиентов. Компании должны разработать эту стратегию надлежащим образом, так как она содержит в себе общую концепцию деятельности компании и её дальнейшие цели. Стратегия создаётся высшим руководством.

Сочетание маркетинговых приёмов и инструментов, упомянутых в стратегии, часто имеет долгосрочный эффект. Эти приёмы направлены на то, чтобы принести огромную пользу клиентам и построить эффективные и лояльные отношения с ними. Стратегия должна способствовать повышению показателей удовлетворённости и лояльности клиентов. В таком случае компании могут определить уровень удовлетворённости клиентов и оценить воздействие стратегии.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Похвала [Explained]

Противоположность жалобам - похвала. Это то, как клиенты выражают свое удовлетворение. Если Вы предоставляете качественное обслуживание клиентов, Вы делаете их счастливыми.

Центр обслуживания клиентов [Подробнее]

Центр обслуживания клиентов, также известный как контакт-центр, является особой частью организации. Центр состоит из специалистов по работе с клиентами.

Онлайн обслуживание клиентов [Explained]

Онлайн обслуживание клиентов осуществляется фирмой, которая хочет дать пользователям своих продуктов или посетителям веб-сайтов адекватный совет и поддержку.

Взаимоотношения с клиентами [Подробнее]

Взаимоотношения с клиентами — это деловые отношения любой компании со своими клиентами. Не важно, большая это компания или маленькая, взаимоотношения с клиентами чрезвычайно важны.

Обслуживание клиентов — это процесс взаимодействия между клиентом и компанией, предоставляющей товары и услуги. Отдел по обслуживанию клиентов оказывает людям помощь в решении их проблем, а также является ответственным за налаживание отношений с клиентами.

Обслуживание клиентов [Подробнее]

Обслуживание клиентов - это важный процесс взаимодействия между клиентом и компанией, который помогает решать проблемы клиентов и устанавливать хорошие отношения. Качественное обслуживание клиентов является ключом к успешной продаже продукции или услуги, поэтому это важная часть работы каждой компании. Хорошие специалисты по работе с клиентами должны быть квалифицированными, иметь знания о продукте и услугах, а также быть терпеливыми и позитивно настроенными. Главное - это удовлетворение клиента.

Динамический контент (объяснение)

Контент сайта, часто меняющийся в соответствии с потребностями читателя, называется динамическим контентом. Зайдите на наш сайт, чтобы узнать больше.

Форма запроса клиента [Подробнее]

Для обеспечения лучшей поддержки необходимо иметь больше информации о клиентах. Одним из способов получить её является заполнение клиентом формы запроса. Что же это на самом деле?

Текущий пользователь (объяснение)

Последний человек, работавший над тикетом, называется текущим пользователем. Он не должен быть тем же сотрудником, что работал над тикетом в самом начале.