Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое KPI?
Ключевые показатели эффективности (KPI) – это мера в бизнес-исследованиях, которая помогает владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI. В области маркетинга или обслуживания клиентов показатели следующие:
- Среднее время ожидания – это среднее время, затрачиваемое контактным персоналом на ответ на запрос.
- Среднее время разрешения запроса – время, необходимое команде для решения проблемы клиента.
- Отток клиентов – когда клиенты перестают работать с компанией.
- Оценка удовлетворенности клиентов – измеряет степень удовлетворенности Ваших клиентов за короткий период времени.
Лучшее программное обеспечение контактного центра
Продукт подходит для разных компаний. Имеет голосовое взаимодействие, поддержку видео и голосовых звонков. Стоимость - от $20 в месяц. Agile CRM - многофункциональная платформа с облачным решением и уникальной тарификацией. Twilio - оптимизация рабочих процессов в клиентском обслуживании. 3CX - IP-АТС с расширенным функционалом контактного центра. CloudTalk - для малого и среднего бизнеса с высоким уровнем удобства использования. 8×8 Virtual Office - обширный функционал с возможностью индивидуальной настройки.
Добро пожаловать в нашу партнерскую программу!
Платформа LiveAgent предлагает отраслевые решения для бизнеса, поддержку и интеграции с другими системами. Большой выбор функций и бесплатное пробное использование.
С легкостью создавайте базы знаний и справочную документацию
"Создавайте базы знаний и справочную документацию с программным обеспечением от LiveAgent на русском языке, удовлетворяйте потребности клиентов и снижайте загруженность команды."
LiveAgent предлагает отраслевые решения и поддержку для бизнеса, включая перенос данных, статус системы, журнал изменений и запрос предложения. Компания также предлагает обучение, блог, глоссарий, шаблоны, вебинары и тест скорости набора. Возможности включают вебинары, тарифы, интеграции и альтернативы. Клиенты могут получить поддержку через различные контакты.
