Кто такой куратор по работе с клиентами?
Кураторы по работе с клиентами — это специалисты, которые раздают задания и контролируют работу агентов. Они отвечают за обучение и наём агентов, а также следят за тем, чтобы люди, приходящие в компанию, становились ценными работниками.
Куратор по работе с клиентами должен контролировать, чтобы предоставленное обслуживание соответствовало требованиям и удовлетворяло все ключевые потребности, в которых может нуждаться клиент. Он должен проверять, не остался ли клиент разочарованным после обращения к агенту по работе с клиентами. Клиент должен быть доволен, а руководитель обязан в этом убедиться.
Онлайн чат для стартапов и малых предприятий
Ключевой аспект текста - создание новой маркетинговой стратегии для привлечения клиентов. Уделяется внимание использованию социальных сетей и цифровых платформ.
Лучшее программное обеспечение контактного центра
Продукт подходит для разных компаний. Имеет голосовое взаимодействие, поддержку видео и голосовых звонков. Стоимость - от $20 в месяц. Agile CRM - многофункциональная платформа с облачным решением и уникальной тарификацией. Twilio - оптимизация рабочих процессов в клиентском обслуживании. 3CX - IP-АТС с расширенным функционалом контактного центра. CloudTalk - для малого и среднего бизнеса с высоким уровнем удобства использования. 8×8 Virtual Office - обширный функционал с возможностью индивидуальной настройки.
Лучший плагин внутренних ссылок для WordPress
Плагин внутренних ссылок от компании Quality Unit может улучшить позиции сайта в поисковой выдаче. Он предоставляет функцию автоматического создания ссылок и возможность диверсификации якорного текста. Также можно использовать черный список URL и импортировать целевые ключевые слова в пакете. Клиентское обслуживание доступно 24/7, настройка бесплатна, плагин можно скачать бесплатно.