Что такое Массовый импорт?
Инструмент массового импорта позволяет проще и быстрее добавлять множество пользователей в систему. Используйте его для добавления новых пользователей или обновления существующих пользователей или организаций. Подготовьте значения, разделенные запятыми: CSV-файл, который будет содержать в себе все необходимые данные пользователя или организации.
Expert’s note
Массовый импорт - инструмент для быстрого и удобного добавления множества пользователей в систему.
LiveAgent - компания, предоставляющая услуги по поддержке клиентов. Она предлагает решения для бизнеса и вебинары, а также имеет портал поддержки и партнерскую программу. LiveAgent обучает, имеет блог, глоссарий и тесты. Сайт компании имеет контакты для продаж и подписку на новостную рассылку. Все права защищены.
Этот текст говорит о том, как удовлетворить потребности клиентов и обеспечить им качественное обслуживание. В нем упоминается руководитель отдела по работе с клиентами, а также шаблоны уведомлений, которые могут помочь экономить время. Также отмечается важность похвалы от клиентов, которая является противоположностью жалобам.
Легкий агент - это ограниченная роль агента, которую можно назначить ограниченному числу агентов. Допустимые действия для легких агентов - просмотр заявок и отчетов, создание тем на форумах для агентов, добавление личных комментариев к заявкам в своих группах. Редактирование заявок или назначение на них не поддерживаются. Точки контакта - любой эпизод взаимодействия клиента с компанией, независимо от причины взаимодействия.