бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Настраиваемые роли агента

Настраиваемые роли агента

Настраиваемые роли агента в LiveAgent позволяют определить обязанности и возможности агентов. Можно выбрать стандартные роли или создать индивидуальные. Эта функция помогает эффективно распределять запросы клиентов.

Настраиваемые роли агента

Что такое Настраиваемые роли агента?

Когда в LiveAgent добавляется новый пользователь, необходимо определить роль агента. Роли определяют обязанности и возможности агента. В LiveAgent можно выбрать роль из ролей, установленных по умолчанию.

Есть несколько типов пользователей по умолчанию, такие как владелец, администратор и агент.

Но некоторые представители клиентов занимаются особыми запросами, поэтому необходимо определить их индивидуальную роль. Необходимо создать настраиваемую роль агента.

У LiveAgent пока нет функции настраиваемых ролей агента.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Служба ИТ-обслуживания - это единая точка контакта между поставщиком и потребителем услуг. Служба ИТ-обслуживания управляет инцидентами и запросами.

Служба ИТ-обслуживания

Служба ИТ-обслуживания от LiveAgent — это надежная точка контакта между поставщиками и потребителями услуг, обеспечивающая оперативную обработку запросов, безопасность оборудования и быстрое восстановление сервисного трафика. Попробуйте бесплатно и убедитесь в качестве, которому доверяют лучшие!

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Места агентов, которые считаются частью обычного платежного цикла, также называются базовыми агентами. Базовые агенты противостоят временному агенту.

Базовый агент

Узнайте, почему базовый агент играет ключевую роль в улучшении обслуживания клиентов и как его постоянное взаимодействие с клиентами может повысить их удовлетворенность. Посетите страницу, чтобы узнать больше о роли базового агента в LiveAgent и как это влияет на ваш бизнес.

Для предоставления лучшей поддержки нужно иметь больше информации о клиентах. Один из способов ее получения — использование клиентской формы. Что же это?

Информация о клиенте

Для предоставления лучшей поддержки нужно иметь больше информации о клиентах. Один из способов ее получения — использование клиентской формы. Что же это?

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x