Онлайн-поддержка

Что такое Онлайн-поддержка?

Онлайн-поддержка – это метод обслуживания клиентов. Он создан для предоставления информации, поддержки и помощи. Это позволяет клиентам и посетителям общаться с командой обслуживания клиентов компании через онлайн-чат.

Клиенты могут нажать на кнопку онлайн-чата, размещенную на веб-сайте компании, и начать общение. Для онлайн-поддержки всегда требуется специальное программное обеспечение или приложения. Помимо окон онлайн-чата, эти приложения также предлагают невидимый анализ трафика, безопасные средства управления и многое другое.

To enhance the effectiveness of live support, you can take advantage of powerful ticketing tools. These tools seamlessly integrate with live chat, allowing customer service teams to convert live chat conversations into tickets for efficient tracking and management. This will ensure that all customer inquiries are properly documented and followed up on, leading to improved customer satisfaction and support quality.

Ready to take your live support to the next level? Experience the power and efficiency of LiveAgent’s ticketing software and enhance your customer service. Sign up for a free trial and see the difference for yourself!

Статьи по теме

Поддержка в приложении

Оказывайте клиентам поддержку непосредственно в приложении с помощью LiveAgent! Улучшите удовлетворенность пользователей, предоставляя помощь в чате и доступ к статьям поддержки без необходимости покидать приложение. Начните бесплатный пробный период и оцените удобство интеграции для вашего бизнеса.

Канал поддержки

Откройте для себя многоканальную систему поддержки клиентов с LiveAgent! Интегрируйте электронную почту, онлайн-чат, телефонию, Facebook и Twitter в одном приложении для эффективного взаимодействия с клиентами. Попробуйте бесплатно и улучшите качество обслуживания без подвохов!

Онлайн обслуживание клиентов

Онлайн обслуживание клиентов осуществляется фирмой, которая хочет дать пользователям своих продуктов или посетителям веб-сайтов адекватный совет и поддержку.

Поддержка программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения - послепродажная поддержка, которая обеспечивается разработчиком или продавцом программного обеспечения. Такая поддержка представляет собой либо определенное рабочее пространство, либо сервис, который помогает пользователям (клиентам, сотрудникам).