Что такое отчет об удовлетворенности?
Отчет об удовлетворенности – это отчет, формируемый компанией и показывающий уровень удовлетворенности клиентов ее товарами и услугами.
На показатели в отчете о клиентской удовлетворенности влияет не только финансовая составляющая товара или услуги, но также и качество самих продуктов, равно как и качество послепродажного обслуживания. Часто бывает, что, уже после приобретения товара клиенты находят в нем недостатки, из-за которых им приходится обращаться в службу клиентской поддержки. И впечатления клиентов от общения со службой клиентской поддержки компании влияют на то, насколько высокие показатели будут в отчете о клиентской удовлетворенности по этой компании.
Считается, что, чем выше показатели в отчете об удовлетворенности по компании, тем больше эта компания заботится о своих клиентах.
Expert note
<p>Отчет об удовлетворенности - это инструмент, позволяющий компании понять, насколько ее клиенты довольны продуктами и услугами.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
