Что такое Открытая система обработки заявок?
Открытая система обработки заявок – отличное решение для управления вопросами клиентов, их запросами в службу поддержки или другими способами общения с клиентами. Таким образом, она используется для назначения заявок на запросы и вопросы клиентов. Каждая сгенерированная заявка отслеживается и хранится в системе. Это позволяет агентам объединять несколько запросов.
Эта система часто требует меньших затрат, чем собственное программное обеспечение обработки заявок. Это отличный способ повысить эффективность Вашего делового общения.
Expert note
<p>Открытая система обработки заявок – это отличное решение для управления вопросами клиентов и их запросами в службу поддержки.</p>
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
