Что такое Открытая служба техподдержки?
Открытая служба техподдержки – это программное обеспечение, которое предлагает систему управления заявками. Это программное обеспечение предлагает предварительно настроенную версию, и ее можно полностью настроить под свои нужды. Оно не имеет ограничений и полностью функционально для всех пользователей. Некоторые типы бесплатны, но для загрузки других типов Вам нужно будет заплатить.
Открытая служба техподдержки предназначена для оказания поддержки. Она направляет проблемы клиентов и вопросы, отправленные по электронной почте, через формы обратной связи или в онлайн-чате на платформу. Она также предлагает различные функции службы техподдержки и возможности для быстрого реагирования на запросы.
Expert’s note
Открытая служба техподдержки - это программное обеспечение для управления заявками и поддержки клиентов. Она позволяет настроить версию и оценить эффективность работы агентов.
Контакты службы поддержки Bonfire
Компания Bonfire предлагает поддержку клиентов через эл. почту, соцсети и базу знаний. Они не работают с клиентами в онлайн чате.
Контакты службы поддержки ACAST
Поддержка бизнеса: компания предлагает интеграцию и решения для бизнеса, включая тарифы, функции и шаблоны. Отзывы клиентов доступны на портале поддержки.
Cистема по работе с трабл-тикетами
Управление тикетами - ключевой инструмент для организации работы компании. Существует множество решений, включая LiveAgent, Freshdesk и Zendesk Support, которые предлагают различные функции и возможности. Важно выбрать систему, которая подойдет именно вашей компании.