Открытая служба техподдержки (Explained)

Что такое Открытая служба техподдержки?

Открытая служба техподдержки – это программное обеспечение, которое предлагает систему управления заявками. Это программное обеспечение предлагает предварительно настроенную версию, и ее можно полностью настроить под свои нужды. Оно не имеет ограничений и полностью функционально для всех пользователей. Некоторые типы бесплатны, но для загрузки других типов Вам нужно будет заплатить.

Открытая служба техподдержки предназначена для оказания поддержки. Она направляет проблемы клиентов и вопросы, отправленные по электронной почте, через формы обратной связи или в онлайн-чате на платформу. Она также предлагает различные функции службы техподдержки и возможности для быстрого реагирования на запросы.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Отличная служба клиентской поддержки (описание)

Отличная служба клиентской поддержки - это, когда клиентам оказывается отличная качественная поддержка. Отличная клиентская поддержка - это не просто решение проблем клиентов или продажа товаров и услуг.

Забота о клиентах (объяснение)

Если у вас не будет клиентов, вы ничего не сможете продать. Если у вас будут довольные и счастливые клиенты, они будут возвращаться и делать покупки снова.

Оценка уровня удовлетворённости клиентов — это отличный способ проверки эффективности работы вашего агента. Только клиенты могут давать оценку вашей работе. С LiveAgent все клиенты остаются довольными.

Оценка уровня удовлетворённости клиентов [Подробнее]

Оценка уровня удовлетворенности клиентов - это проверка эффективности работы агентов через заполнение анкеты клиентами с хорошей или плохой оценкой, агенты не могут ставить оценки. Клиенты могут оставлять комментарии.

Управляющий службой по работе с клиентами [Подробнее]

Управляющий службой по работе с клиентами — это лицо, ответственное за отдел по работе с клиентами. Этот человек устанавливает стратегии, задачи. Он руководит отделом по работе с клиентами.

Опыт обслуживания клиентов (объяснение)

Опыт обслуживания клиентов является результатом обслуживания клиентов — взаимодействия компании и ее клиентов, при котором представители отдела обслуживания клиентов стараются решить проблемы клиентов.

Исследование обслуживания клиентов (объяснение)

Опросы, заполняемые клиентами, называются исследованиями обслуживания клиентов. Они помогают мониторить и отслеживать уровень удовлетворенности клиентов.

Конкурентное преимущество [Подробнее]

Конкурентное преимущество — это то, что отличает вас от конкурентов и делает вас лучше других.

Динамический контент (объяснение)

Контент сайта, часто меняющийся в соответствии с потребностями читателя, называется динамическим контентом. Зайдите на наш сайт, чтобы узнать больше.