Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Кто такой наблюдатель тикета?
Случается, что вам необходимо отслеживать ход работы над каким-либо тикетом, даже когда этот тикет назначен какому-то конкретному специалисту или отделу. Такая необходимость может возникнуть по целому ряду причин. Например, тикет был создан VIP-клиентом, или он был поручен новому сотруднику и вам просто нужно проконтролировать, насколько хорошо он справится с задачей.
Frequently Asked Questions
Что означает термин 'наблюдатель тикета'?
Наблюдатель тикета - это человек, который отслеживает прогресс в разрешении определенного тикета, но при этом не является ответственным за этот тикет. Наблюдатель получает уведомление всякий раз, когда в таком тикете происходят изменения, например, поступает ответ или меняется статус.
Для чего нужен наблюдатель тикета?
Наблюдение за тикетом может пригодиться, например, в ситуации, когда тикет был создан VIP-клиентом, либо когда вы должны проверить, насколько хорошо новый сотрудник справляется с назначенными ему тикетами, либо когда вам по какой-то другой причине нужно проконтролировать работу с конкретным тикетом.
Есть ли в системе LiveAgent функция наблюдения за тикетами?
LiveAgent предлагает своим пользователям возможность наблюдения за тикетами. Конкретные тикеты можно прикреплять к панели конкретного оператора или даже целого отдела.
Калькулятор стоимости систем Help Desk
LiveAgent - экономичное решение для обработки большого количества запросов, поступающих по разным каналам. Пользователи отмечают легкость установки и быструю работу. Команда поддержки быстро реагирует на запросы и предлагает решения. LiveAgent помогает разбить тикеты на категории и отслеживать потребности клиентов.
Unit предоставляет специальный интерфейс для изменения информации о банковской карте. Quality Unit использует сторонний сервис для обработки платежей. Изменения в реквизитах следует запрашивать по электронной почте. Клиенты несут ответственность за указание идентификатора плательщика НДС. Покупка "Пакета" Услуг на AppSumo предоставляет доступ к функциям за платеж в размере $59. Услуги предоставляются с оплатой по факту, денежные средства списываются в начале периода подписки.
