Отток клиентов

Что такое отток клиентов?

Отток клиентов происходит, когда клиенты отменяют подписку на продукт вашей компании и прекращают пользоваться вашими продуктами или услугами. Отток клиентов также называется потерей клиентов. Существует множество аспектов, повышающих уровень оттока клиентов. Один из них — низкое качество обслуживания клиентов.

Возьмите количество клиентов, которых вы потеряли за определенный период, и разделите на количество клиентов, которое у вас было в начале выбранного периода времени. Таким образом вы рассчитаете уровень оттока клиентов.

Лучше удерживать клиентов и заботиться о них. Один из способов это делать — предоставлять великолепное обслуживание клиентов с LiveAgent.

Статьи по теме

Академия LiveAgent

Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов.

Функции

Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"

Забронировать демонстрацию

Забронируйте демонстрацию LiveAgent и узнайте, как повысить клиентскую удовлетворенность и продажи. Ответим на все ваши вопросы!

Use case scenarios

Explore inspiring success stories of businesses using LiveAgent to boost customer satisfaction, revenue, and loyalty. Start your free trial today!