бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. Отток клиентов

Отток клиентов

Отток клиентов - это потеря клиентов компании, вызванная, например, низким качеством обслуживания. Для снижения оттока важно обеспечивать отличное обслуживание клиентов, как предлагает LiveAgent.

Отток клиентов

Что такое отток клиентов?

Отток клиентов происходит, когда клиенты отменяют подписку на продукт вашей компании и прекращают пользоваться вашими продуктами или услугами. Отток клиентов также называется потерей клиентов. Существует множество аспектов, повышающих уровень оттока клиентов. Один из них — низкое качество обслуживания клиентов.

Возьмите количество клиентов, которых вы потеряли за определенный период, и разделите на количество клиентов, которое у вас было в начале выбранного периода времени. Таким образом вы рассчитаете уровень оттока клиентов.

Лучше удерживать клиентов и заботиться о них. Один из способов это делать — предоставлять великолепное обслуживание клиентов с LiveAgent.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Обслуживание клиентов — это процесс взаимодействия между клиентом и компанией, предоставляющей товары и услуги. Отдел по обслуживанию клиентов оказывает людям помощь в решении их проблем, а также является ответственным за налаживание отношений с клиентами.

Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов — это процесс взаимодействия между клиентом и компанией, предоставляющей товары и услуги. Отдел по обслуживанию клиентов оказывает людям помощь в решении их проблем, а также является ответственным за налаживание отношений с клиентами.

Поддержка клиентов — это комплекс услуг, которые компания предоставляет своему клиенту. Она также является частью системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Поддержка клиентов

Поддержка клиентов — это комплекс услуг, которые компания предоставляет своему клиенту. Она также является частью системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Опросы, заполняемые клиентами после взаимодействия с сотрудниками службы поддержки, известны как опросы удовлетворенности клиентов.

Опрос удовлетворенности клиентов

Узнайте, как проводить опросы удовлетворенности клиентов для повышения качества обслуживания! Эта страница расскажет, какие цели ставить, как выбрать правильные вопросы и инструменты, а также как программное обеспечение LiveAgent может помочь улучшить ваши показатели удовлетворенности клиентов. Начните улучшать свой бизнес уже сейчас!

Если у вас не будет клиентов, вы ничего не сможете продать. Если у вас будут довольные и счастливые клиенты, они будут возвращаться и делать покупки снова.

Забота о клиентах

Если у вас не будет клиентов, вы ничего не сможете продать. Если у вас будут довольные и счастливые клиенты, они будут возвращаться и делать покупки снова.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x