Что такое отток клиентов?
Отток клиентов происходит, когда клиенты отменяют подписку на продукт вашей компании и прекращают пользоваться вашими продуктами или услугами. Отток клиентов также называется потерей клиентов. Существует множество аспектов, повышающих уровень оттока клиентов. Один из них — низкое качество обслуживания клиентов.
Возьмите количество клиентов, которых вы потеряли за определенный период, и разделите на количество клиентов, которое у вас было в начале выбранного периода времени. Таким образом вы рассчитаете уровень оттока клиентов.
Лучше удерживать клиентов и заботиться о них. Один из способов это делать — предоставлять великолепное обслуживание клиентов с LiveAgent.
Provide excellent обслуживание клиентов.
LiveAgent – универсальное ПО для поддержки клиентов: 24/7 поддержка, 30-дневная бесплатная пробная версия, онлайн-чат, тикеты, колл-центр.