В чём заключается поддержка клиентов по электронной почте?
Электронная почта является одним из каналов связи со службой поддержки клиентов. Поддержка клиентов по электронной почте происходит не в режиме реального времени. Обе стороны не обязаны быть на связи в определённое время, чтобы начать общение. Сообщения приходят к получателю почти мгновенно.
С помощью электронной почты специалисты по работе с клиентами сделают всё возможное, чтобы решить любую проблему клиента, связанную с продукцией или услугой своей компании. К тому же это важный бизнес-инструмент. Ответ на каждое электронное сообщение должен содержать персональное обращение к клиенту.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
