Портал Help Desk

Что такое портал Help Desk?

Портал Help Desk или портал технической поддержки – это информационная и коммуникационная система, которая используется, в основном, в сфере информационных технологий (компьютеры, программное обеспечение и т.п.) Приоритетной задачей для него является создание канала общения и поддержки между клиентами и поставщиками услуг.

Вариант использования систем Help Desk в значительной мере зависит от требований конкретной компании. Наиболее популярными формами такого использования являются телефония, онлайн чат и электронная почта.

Frequently asked questions

Что такое портал Help Desk?

Портал Help Desk (или, иными словами, портал клиентской поддержки) - это такой портал, где клиенты могут находить ответы на свои вопросы о товарах и услугах даже тогда, когда специалисты клиентского обслуживания недоступны. Благодаря этому вы можете отвечать на срочные вопросы ваших клиентов без привлечения к этому процессу ваших операторов.

Есть ли в LiveAgent портал Help Desk?

В системе LiveAgent есть портал Help Desk. Он позволяет обеспечивать клиентскую поддержку даже тогда, когда специалисты поддержки недоступны. Вы можете настроить этот портал в соответствии с пожеланиями вашей компании и потребностями ваших клиентов.

Создание портала клиентской поддержки в LiveAgent бесплатно?

Да, в системе LiveAgent есть возможность создать портал клиентской поддержки. Он встроен в систему LiveAgent и очень прост в использовании. Просто нажмите на кнопку 'База знаний' и начинайте творить. В нем вы можете создавать категории, статьи и форумы. Кроме того, у вас есть возможность поместить на ваш портал виджет поиска и кнопку обратной связи.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.