Программный агент

Что такое программный агент?

Агенты, архитектуры агентов — это искусственные сущности, такие как роботы, которых можно программировать и использовать в разного рода симуляторах, моделях и других управляющих системах. Созданный агент, или, другими словами, тело, может действовать автономно и быть помещено в определенную среду, что заставляет его вести себя, в соответствии с поведенческими нормами этой среды. И тело, и среда могут быть продуктами компьютерной симуляции, а могут быть осязаемыми роботами, управляемыми через сеть.

Важнейшей функцией этого метода является то, что агент не только обрабатывает входящие сигналы, но и, поскольку тело существует, может влиять на среду и, с помощью сенсоров, постоянно регистрировать результаты своих действий (влияния), и, благодаря этим данным, корректировать дальнейшее поведение. Поэтому, в таких системах, как в живых субъектах, идет постоянный процесс осознания результатов своего воздействия. Следовательно, такие агенты являются достижениями науки и техники, имитирующими происходящие в реальной жизни процессы.

Frequently asked questions

Что такое программный агент?

Программный агент - это компьютерная программа, действующая от лица пользователя или другой программы. Программные агенты могут использоваться в процессах симуляции или в управляющих системах.

 

Как программные агенты позволяют повышать качество клиентского обслуживания?

Программные агенты могут использоваться в симуляторах, моделях и других управляющих системах. Созданный агент может действовать автономно, благодаря чему мы можем непрерывно проверять и оценивать эффективность наших действий, что позволяет добиваться развития системы и повышения уровня клиентского обслуживания.

 

Можно ли использовать программных агентов в LiveAgent?

В системе LiveAgent можно использовать программных агентов. Это крайне важная функция, позволяющая оказывать существенное влияние на уровень клиентского обслуживания.

 

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.