Что такое программный агент?
Агенты, архитектуры агентов — это искусственные сущности, такие как роботы, которых можно программировать и использовать в разного рода симуляторах, моделях и других управляющих системах. Созданный агент, или, другими словами, тело, может действовать автономно и быть помещено в определенную среду, что заставляет его вести себя, в соответствии с поведенческими нормами этой среды. И тело, и среда могут быть продуктами компьютерной симуляции, а могут быть осязаемыми роботами, управляемыми через сеть.
Важнейшей функцией этого метода является то, что агент не только обрабатывает входящие сигналы, но и, поскольку тело существует, может влиять на среду и, с помощью сенсоров, постоянно регистрировать результаты своих действий (влияния), и, благодаря этим данным, корректировать дальнейшее поведение. Поэтому, в таких системах, как в живых субъектах, идет постоянный процесс осознания результатов своего воздействия. Следовательно, такие агенты являются достижениями науки и техники, имитирующими происходящие в реальной жизни процессы.
Frequently Asked Questions
Что такое программный агент?
Программный агент - это компьютерная программа, действующая от лица пользователя или другой программы. Программные агенты могут использоваться в процессах симуляции или в управляющих системах.
Как программные агенты позволяют повышать качество клиентского обслуживания?
Программные агенты могут использоваться в симуляторах, моделях и других управляющих системах. Созданный агент может действовать автономно, благодаря чему мы можем непрерывно проверять и оценивать эффективность наших действий, что позволяет добиваться развития системы и повышения уровня клиентского обслуживания.
Можно ли использовать программных агентов в LiveAgent?
В системе LiveAgent можно использовать программных агентов. Это крайне важная функция, позволяющая оказывать существенное влияние на уровень клиентского обслуживания.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
