Что такое программный агент?
Агенты, архитектуры агентов — это искусственные сущности, такие как роботы, которых можно программировать и использовать в разного рода симуляторах, моделях и других управляющих системах. Созданный агент, или, другими словами, тело, может действовать автономно и быть помещено в определенную среду, что заставляет его вести себя, в соответствии с поведенческими нормами этой среды. И тело, и среда могут быть продуктами компьютерной симуляции, а могут быть осязаемыми роботами, управляемыми через сеть.
Важнейшей функцией этого метода является то, что агент не только обрабатывает входящие сигналы, но и, поскольку тело существует, может влиять на среду и, с помощью сенсоров, постоянно регистрировать результаты своих действий (влияния), и, благодаря этим данным, корректировать дальнейшее поведение. Поэтому, в таких системах, как в живых субъектах, идет постоянный процесс осознания результатов своего воздействия. Следовательно, такие агенты являются достижениями науки и техники, имитирующими происходящие в реальной жизни процессы.
Frequently asked questions
Что такое программный агент?
Программный агент - это компьютерная программа, действующая от лица пользователя или другой программы. Программные агенты могут использоваться в процессах симуляции или в управляющих системах.
Как программные агенты позволяют повышать качество клиентского обслуживания?
Программные агенты могут использоваться в симуляторах, моделях и других управляющих системах. Созданный агент может действовать автономно, благодаря чему мы можем непрерывно проверять и оценивать эффективность наших действий, что позволяет добиваться развития системы и повышения уровня клиентского обслуживания.
Можно ли использовать программных агентов в LiveAgent?
В системе LiveAgent можно использовать программных агентов. Это крайне важная функция, позволяющая оказывать существенное влияние на уровень клиентского обслуживания.
