Что такое программное обеспечение для чата?
Программное обеспечение для чата — самый простой и недорогой способ общения организации с клиентами и посетителями сайта в реальном времени. Команда обслуживания клиентов использует программное обеспечение для чата, чтобы быстро отвечать на запросы.
Every live chat software provider offers many functions and features. In LiveAgent, you are able to set up chat invitations on your website, customize a chat button, see what your customers are typing on Live chat and much more. It brings many business benefits to your organization.
Frequently asked questions
What is chat software?
Chat software is a service that enables real-time customer support. It acts as an instant messaging service through which your customers can contact you.
Does LiveAgent offer chat software?
LiveAgent offers chat software. Thanks to this functionality and its advanced features, you save time and can spend it on building relationships during a conversation in real time.
What are must-have features of chat software?
There are a few essential features that should be in a chat software. The first of these features are automatic messages that enable proactive customer service. The ready-made answers to frequently asked questions are an important function. Thanks to this option, the customer will get a quick answer, and the agent does not have to think about what to reply with for a while. Another feature is manual messaging, which gives you the chance to build a relationship with your client. The chat form is also important, as it allows you to collect customer contact details before starting the conversation. It should be important for both the service team and the customers that the customer can rate the chat. This is important feedback for the team.
Expert note
Программное обеспечение для чата - легкий и доступный способ предоставления реального времени обслуживания клиентов и посетителей сайта. Включает автоматические и ручные сообщения, форму чата и оценку клиентом.
LiveAgent поддерживает 43 языка и предоставляет возможность настроить языковую адаптацию для виджетов и отделов в компании. Для управления проектами можно использовать инструменты в системе LiveAgent, а также интеграции сторонних программных решений. Система управления содержимым - это одна из функций системы LiveAgent, включая WYSIWYG редактор и кнопки онлайн-чата. API используется для интеграции других приложений и определяет взаимодействие. Бесплатный пробный период доступен.
The TEXT includes information about the company, its services, customer reviews, industry solutions, business solutions, support, data migration, system status, awards and certificates, partnership opportunities, VoIP partners, partner programs, training, blog, glossary, academy, templates, webinars, and the LiveAgent platform. The company offers a trial period for interested customers and provides integration with alternative solutions. The support portal includes a status system and change log, and customers can request proposals. The company has successful customer stories and partnerships.
Мобильные приложения клиентской поддержки
LiveAgent предоставляет отраслевые решения для бизнеса и имеет поддержку через портал, статус системы и журнал изменений. Компания предлагает программы для партнеров и бесплатные обучающие материалы, а также приветствует подписку на ежедневную рассылку для получения новостей о LivesAgent. Кроме того, сервис гарантирует безопасность своих услуг согласно политикам безопасности компании и конфиденциальности GDPR.
