Что такое Псевдоним агента?
Что такое Псевдоним агента? Псевдоним агента — это особый тип функции в программном обеспечении службы техподдержки. Эта функция позволяет агентам общаться со всеми клиентами, используя вымышленное имя. Их настоящие имена хранятся в секрете благодаря настройке Псевдонима агента.
Редактируя учетную запись агентов, можно настроить псевдоним. При ответе на звонки, сообщения в чате или электронные письма, клиент видит только вымышленное имя. Но другие агенты видят настоящее имя агента.
Frequently Asked Questions
Что такое псевдонимы?
Псевдоним – это альтернативное имя для чего-то или кого-то. Мы ежедневно сталкиваемся с людьми, которые используют псевдоним. В технологиях мы встречаем этот термин, когда хотим назвать что-то более простым или понятным словом. Для одного определенного объекта может быть несколько псевдонимов
Как связать псевдоним со своей учетной записью LiveAgent?
Псевдоним агента – это одна из функций программного обеспечения поддержки, которая позволяет агенту общаться со всеми клиентами анонимно, а не под своим именем. LiveAgent пока не содержит такой функции.
Сколько псевдонимов я могу связать с LiveAgent?
У LiveAgent еще нет функции Псевдонима, поэтому Вы пока не можете объединить какие-либо псевдонимы.
Что такое агент псевдоним?
Псевдоним агента — это функция платформы службы поддержки LiveAgent, которая позволяет вам создать уникальное имя для каждого из ваших пользователей LiveAgent.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
