Что такое Sandbox?
Sandbox (англ. – песочница) — это учетная запись LiveAgent для внутреннего использования, которая устанавливается, как правило, в качестве 14-дневного ознакомительного периода. В некоторых случаях определенные клиенты могут запрашивать продление этого срока, если им нужно больше времени на тестирование нашей системы. Однако обычно четырнадцати дней бывает вполне достаточно.
Frequently asked questions
Как понять термин 'Sandbox '?
Sandbox (англ. - песочница) - это учетная запись для внутреннего использования. В ней можно проводить тестирование различных процессов, изучать работу новых функций, прежде чем применять их в 'боевом' режиме. Этот инструмент позволяет выявлять возможные проблемы, а также показывать определенные действия и обучать им других сотрудников отдела.
Есть ли песочница в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent есть песочница. Как правило, такая учетная запись устанавливается на 14-дневный ознакомительный период. Она позволяет вам всё изучить и проверить, все ли в системе работает так, как это нужно вам.
Можно ли в системе LiveAgent продлить режим песочницы?
Если 14 дней ознакомительного периода вам оказалось недостаточно, вы можете запросить продление этого срока и продолжить со всеми необходимыми вам тестами. В то же время, обычно 14-дневного периода бывает вполне достаточно.
Expert note
<p>Sandbox (песочница) - учетная запись LiveAgent для ознакомительного периода. Позволяет изучить возможности системы и выявить проблемы. Возможно продление срока.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
