Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Что такое система сервисной поддержки?
Система сервисной поддержки — это единая точка контакта между компанией и ее клиентами, пользователями и деловыми партнерами. Она существует как часть службы клиентской поддержки, и ее задачей является помощь пользователям в разрешении их запросов и проблем.
Можно сказать, что система сервисной поддержки — это специфичная система Help Desk, или просто система, собирающая информацию. В дополнение к этому, система сервисной поддержки может определяться как сервисный инструмент управления в IT, поскольку в работе своих сервисов она использует механизмы ITIL (англ. Information Technology Infrastructure Library — библиотека инфраструктуры информационных технологий). Кроме того, системе сервисной поддержки необходима система управления.
Поддержка клиентов (Help Desk)
Узнайте, как система поддержки клиентов (Help Desk) улучшает обслуживание через автоматизацию и многоканальные коммуникации. Повышайте удовлетворённость клиентов и производительность сотрудников, экономьте деньги и снизьте стресс.
Поддержка с помощью ПО Help Desk
Поддержка с помощью ПО Help Desk — ключевой элемент успешного обслуживания клиентов, повышающий их удовлетворенность. Узнайте, как системы Help Desk упрощают решение проблем и обеспечивают единый контакт, предлагая бесплатную регистрацию и доступ к лучшим практикам. Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей LiveAgent уже сегодня!
