События по времени

События по времени в LiveAgent — это автоматические правила, запускаемые по расписанию. Они помогают в автоматизации задач, таких как отправка уведомлений и управление тикетами.

Что такое события по времени?

События по времени — это так называемые правила времени. Правила времени запускаются не при выполнении какого-либо условия, но по времени.

Узнать о правилах времени подробнее.

Frequently Asked Questions

Что означает термин 'события по времени'?
События по времени - это правила времени. Они запускаются определенными происходящими в системе событиями времени. Такие события регулярно выполняются фоновым процессом с определенными интервалами (как правило, ежеминутно) и проверяют, выполняются ли заданные условия. Если условия выполняются, то запускается правило.
Для каких целей используются события по времени?
События по времени чаще всего используются для назначения задач, отправки по электронной почте уведомлений, пометки решёнными тикетов, по которым давно не было изменений, добавления тегов и т.п.
Есть ли возможность использовать события по времени в LiveAgent?
Да, в системе LiveAgent предусмотрены правила времени, запускающиеся событиями по времени и позволяющие автоматизировать большое количество задач в работе с клиентами.