бесплатная проба
Demo бесплатная проба
Change language
  1. Глоссарий
  2. События по времени

События по времени

События по времени в LiveAgent — это автоматические правила, запускаемые по расписанию. Они помогают в автоматизации задач, таких как отправка уведомлений и управление тикетами.

События по времени

Что такое события по времени?

События по времени — это так называемые правила времени. Правила времени запускаются не при выполнении какого-либо условия, но по времени.

Узнать о правилах времени подробнее.

Frequently Asked Questions

  • Что означает термин 'события по времени'?

    События по времени - это правила времени. Они запускаются определенными происходящими в системе событиями времени. Такие события регулярно выполняются фоновым процессом с определенными интервалами (как правило, ежеминутно) и проверяют, выполняются ли заданные условия. Если условия выполняются, то запускается правило.  

  • Для каких целей используются события по времени?

    События по времени чаще всего используются для назначения задач, отправки по электронной почте уведомлений, пометки решёнными тикетов, по которым давно не было изменений, добавления тегов и т.п.  

  • Есть ли возможность использовать события по времени в LiveAgent?

    Да, в системе LiveAgent предусмотрены правила времени, запускающиеся событиями по времени и позволяющие автоматизировать большое количество задач в работе с клиентами.  

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Статьи по теме
Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

Глоссарий по программному обеспечению Help Desk

Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!

Жизненный цикл тикета может включать в себя различные фазы. Тикет можно отложить на более позднее время, пометить как 'спам', удалить или безвозвратно удалить.

Жизненный цикл тикета

Узнайте о жизненном цикле тикета в клиентском сервисе с LiveAgent: статусы от 'Нового' до 'Решенного', анализ типов тикетов и их истории. Бесплатная регистрация для изучения системы!

Liveagent работает, как сочетание уровней и правил SLA. Соглашения SLA работают в системе Liveagent , как сочетание уровней и правил SLA.

SLA

Узнайте, как соглашение об уровне услуг (SLA) помогает установить четкие параметры качества обслуживания, защищает обе стороны договора и соответствует бизнес-задачам компании. Откройте для себя возможности настройки SLA в системе LiveAgent для повышения эффективности клиентской поддержки.

Приложения для общения в чате дают возможность общения с клиентом в режиме реального времени. В Help Desk системе LiveAgent вы найдёте инструмент живого чата, а также ещё 175 других функций.

Приложения для общения в чате

Откройте для себя мощные приложения для общения в чате с LiveAgent. Общайтесь с клиентами в реальном времени через живой чат, улучшайте взаимодействие и повышайте удовлетворенность. Попробуйте бесплатно сегодня!

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Decline Принять
Start Free Trial x