Свод правил

Свод правил - это руководство, содержащее директивы по работе с клиентами, поддержке и общению, обеспечивая их безопасность и качество услуг. Оно помогает придерживаться этических принципов компании.

Что такое свод правил?

Инструктируйте членов вашей компании с помощью Свода правил. Это письменное руководство, которое должно помогать придерживаться этических принципов компании. Свод правил содержит директивы, как должен работать специалист по работе с клиентами, как предоставлять поддержку, как общаться с клиентами или как привлечь новых клиентов.

Кроме того, свод правил помогает гарантировать безопасность, исходя из анализа рисков, и дает определение условий предоставления качественных услуг и продукции с целью защиты клиентов и заботы о них.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме